奧的斯的“療傷術(shù)”
在過去的輝煌與如今的責(zé)難及質(zhì)疑中，奧的斯在用怎樣的方式“療傷”？Tony Black給出的答案是：質(zhì)量是企業(yè)的立命之本。奧的斯電梯提升的不僅是高度，更有產(chǎn)品的質(zhì)量。
■ 本報記者 孫善臣
迪拜大樓、上海環(huán)球金融中心、法國艾菲爾鐵塔……在奧的斯泰達(dá)基地的展廳內(nèi)，這些裝配了奧的斯電梯的世界知名的頂尖高層建筑模型一一陳列。
然而，對于奧的斯曾經(jīng)的輝煌，社會大眾了解并不多。很多人關(guān)注奧的斯或許是從去年北京地鐵事故開始的。過去的一年是奧的斯事故多發(fā)的一年。在經(jīng)歷這一年后，業(yè)主們在選擇奧的斯電梯時是否會打上重重的問號？在過去的輝煌與如今的責(zé)難及質(zhì)疑中，奧的斯又在用怎樣的方式“療傷”？
提升的不僅是高度
“質(zhì)量是企業(yè)的立命之本。奧的斯電梯提升的不僅是高度，更有其電梯產(chǎn)品的質(zhì)量。”談到質(zhì)量，奧的斯電梯（中國）投資有限公司總裁Tony Black表示，奧的斯一直把質(zhì)量管理作為企業(yè)發(fā)展中的重要一環(huán)，這也是奧的斯這一百年品牌得以長久發(fā)展的根本。尤其在經(jīng)歷了去年的事故之后，奧的斯在質(zhì)量方面進(jìn)一步強(qiáng)化管理。
“質(zhì)量不僅體現(xiàn)在制造過程中，而且與研發(fā)、安裝和服務(wù)也密不可分。因此奧的斯建立健全了全面質(zhì)量控制體系，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。”Tony Black告訴記者，在制造環(huán)節(jié)，公司加強(qiáng)供應(yīng)商質(zhì)量管理，2012年供應(yīng)商質(zhì)量管理人員增加30%。公司還嚴(yán)格進(jìn)行部件的審查，對安全部件實(shí)行季度審查，關(guān)鍵部件實(shí)行半年審查，要求每年審查次數(shù)超過3000次。同時，加強(qiáng)來料檢驗，對新設(shè)計、設(shè)計變更及新采購部件實(shí)行100%檢驗。此外，公司還強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量管理，嚴(yán)格各環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查和簽字制度，對裝配工藝的實(shí)行雙次檢驗。產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前，管理層進(jìn)行最后檢驗并發(fā)運(yùn)。
據(jù)Tony Black介紹，為加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升研發(fā)水平，奧的斯在產(chǎn)品開發(fā)流程中進(jìn)行全球資源整合。在安裝環(huán)節(jié)，公司在交貨后首先進(jìn)行自檢，安裝后再進(jìn)行工地檢查，確實(shí)沒有問題才進(jìn)行安裝。同時，通過電子遠(yuǎn)程監(jiān)控和先進(jìn)的檢測設(shè)備，隨時關(guān)注產(chǎn)品運(yùn)行的狀態(tài)，為客戶提供至優(yōu)的服務(wù)。據(jù)了解，目前，奧的斯擁有強(qiáng)大的售后服務(wù)體系，在全國范圍內(nèi)，設(shè)有39家分公司、271家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，近1700名原廠服務(wù)技師。
安全是血液中的DNA
質(zhì)量和安全如同雙胞胎，如影隨形。
“安全對于電梯行業(yè)來說，最受關(guān)注。作為世界首部安全電梯的生產(chǎn)廠商，安全可以說是奧的斯血液中的DNA，事故的發(fā)生更是讓奧的斯對安全的重視再度升級。”Tony Black表示。 據(jù)Tony Black介紹，目前，奧的斯執(zhí)行的直梯安全標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)；奧的斯扶梯的安全標(biāo)準(zhǔn)要求則同時滿足了國標(biāo)GB16899和歐標(biāo)EN115-2008的相關(guān)要求，確保產(chǎn)品的安全性能。
事實(shí)上，電梯事故的發(fā)生不僅與產(chǎn)品的安全性有關(guān)，同時還與電梯安全教育是否到位頗有關(guān)聯(lián)。Tony Black告訴記者，為此，奧的斯把安全教育作為企業(yè)的一種社會責(zé)任，常抓不懈。據(jù)了解，奧的斯是首個將社區(qū)安全教育模式引入中國的電梯企業(yè)，自上個世紀(jì)90年代起，便開展了“大篷車”安全教育活動。此外，奧的斯還出版發(fā)行了電梯行業(yè)第一本兒童安全圖書，并捐獻(xiàn)給全國9個城市、1000余所小學(xué)及幼兒園，倡導(dǎo)安全教育從孩子抓起。
綠色是不變的主題
如果說質(zhì)量安全是電梯企業(yè)的立命之本，那么綠色無疑是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。
奧的斯推出的高效環(huán)保節(jié)能安全電梯——GeN2產(chǎn)品，首次將奧的斯電梯特有的高端GeN2產(chǎn)品平臺以及世界領(lǐng)先的綠色節(jié)能、安全電梯技術(shù)帶入中國，真正落實(shí)國家綠色、低碳、節(jié)能、環(huán)保的發(fā)展目標(biāo)。據(jù)了解，奧的斯電梯這款高端綠色環(huán)保電梯采用聚氨酯扁平復(fù)合鋼帶，這可令主機(jī)體積比普通電梯縮小70%，極大地節(jié)省建筑空間的浪費(fèi)和降低建造成本。同時，鋼帶與主機(jī)擁有更大接觸面，令傳動效率大幅提高，比傳統(tǒng)曳引機(jī)減少高達(dá)50%的能耗。
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