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金山：與政府采購的10年不解之緣——訪金山集團高級副總裁、辦公軟件CEO葛珂

欄目： IT 時間：2014-02-21 10:58:51　發(fā)布：管理員分享到：

■ 本報記者梁爽

受益于軟件正版化活動的持續(xù)推動，國內(nèi)軟件企業(yè)獲得了高速發(fā)展，其中金山辦公軟件WPS Office僅在2012年前半年的銷售額就超過一億元。作為親歷者，葛珂對國產(chǎn)軟件與政府采購這份不解之緣有著更為深刻的理解。

自1999年6月加入金山WPS團隊至今，葛珂已在國產(chǎn)辦公軟件領(lǐng)域耕耘了10余年，他親眼見證了國產(chǎn)辦公軟件從昔日勢單力孤到如今蒼翠挺拔的整個歷程。在這10年間，以金山WPS為代表的國產(chǎn)軟件產(chǎn)業(yè)在成長過程中經(jīng)歷了“拔節(jié)”的痛苦，“抽穗”的喜悅，最終踏下了堅實的足跡。也是在這10年間，3次政府機關(guān)軟件正版化浪潮就像一針“強心劑”，推動著原本羸弱的國產(chǎn)軟件行業(yè)一路前行。日前，記者與葛珂面對面地談起了他與政府采購的10年情。

夾縫中生存見到曙光

對于國產(chǎn)軟件而言，生存在國外行業(yè)巨頭的壟斷與國內(nèi)盜版猖獗的夾縫之中，實屬艱難。就在舉步維艱之時，2001年，在我國加入WTO談判和政府采購擬進入法制化進程的有利環(huán)境下，政府部門開始把正版軟件產(chǎn)品列為采購對象，這讓金山等國產(chǎn)軟件廠商看到了新的發(fā)展契機。

盡管離第1次參加政府采購已經(jīng)過去了10年，但葛珂仍能清晰地回憶起那時的情形。他告訴記者，那是在2001年12月28日，北京市政府軟件中標結(jié)果公布，金山WPS辦公軟件與另外一家國產(chǎn)辦公軟件中文2000分享了11143套辦公軟件產(chǎn)品政府訂單。

中標后，金山WPS團隊中的每一個人都沉浸在前所未有的興奮之中。當時的金山公司CEO雷軍更是提議當晚在辦公地點舉辦慶功會，慶祝國產(chǎn)軟件“春天”的到來。

“這樣的舉動或許現(xiàn)在看起來比較可笑，但是我們當年的心情真的是非常激動。當時，做軟件是苦行業(yè)，正版軟件市場零散，盜版軟件市場猖獗，利潤十分微薄。在這種境況中突然接到一張幾百萬元的采購大單，那種感覺自然是不一樣的。”葛珂說。

時至今日，葛珂對北京市政府當年的軟件采購之舉依然欽敬有加。他告訴記者，當時，社會各方對于軟件本身的價值并沒有充分的認識。民眾普遍認為，幾元一張的盜版軟件俯拾皆是，政府實在沒有必要動用大筆財政資金專門采購軟件。除此以外，國產(chǎn)軟件行業(yè)和產(chǎn)品也都不夠成熟。“在當時的背景下，北京市相關(guān)部門進行正版軟件集中采購是很具有前瞻性的。如果當初沒有走出這一步的話，或許就沒有今天的金山WPS辦公軟件，也沒有10年來國產(chǎn)軟件的大踏步發(fā)展。”

在北京市政府集中采購正版軟件之后，2002年3月，國務(wù)院機關(guān)事務(wù)管理局也開始為中央部委采購正版軟件。此后，廣東省、浙江省等沿海發(fā)達省份紛紛加入到了采購正版軟件的行列。盡管此時還沒有在全國范圍內(nèi)鋪開，但這些采購無疑為政府機關(guān)認可國產(chǎn)軟件提供了難得的契機。這也是現(xiàn)在所說的政府采購正版軟件的第一次浪潮。

政府市場版圖日益廣闊

初出茅廬就獲得政府市場青睞的金山WPS并未因一時的成就而止步不前，他們清醒地認識到自身產(chǎn)品存在的不足之處，并積極加以改進，力求穩(wěn)扎穩(wěn)打，最終獲得了廣泛的市場認可。

在采訪中，葛珂毫不諱言地指出，國產(chǎn)軟件與國外巨頭在技術(shù)方面的差異是客觀存在的。一方面，在研發(fā)資金的投入方面，在當時較為窘迫的市場環(huán)境下能夠保證合理的研發(fā)經(jīng)費已屬不易，不可能像國外企業(yè)那樣大手筆投入。另一方面，由于自身技術(shù)水準所限，產(chǎn)品的兼容性存在一定的改進空間。這些問題，恰恰是當時金山WPS所要著力改善的。

因此，在第1輪政府軟件正版化浪潮后，金山公司把從政府采購中的獲利和國家863軟件專項扶持資金幾乎全部投入到了WPS升級產(chǎn)品的研發(fā)中。經(jīng)過2年多的努力，金山向市場推出了至今仍頗受市場歡迎的金山WPS2005辦公軟件。

常言道，機會總是留給有準備的人。改進后的金山WPS產(chǎn)品恰逢其時地迎來了政府軟件正版化的第2次采購浪潮。2004年，財政部等7部委以紅頭文件的形式發(fā)文要求政府機關(guān)使用正版軟件。從2004年6月至2006年6月，幾乎所有的省、直轄市、地市都參與到了正版軟件的采購行列。與2001年和2002年的政府采購正版軟件活動相比，這一次的政府軟件正版化活動范圍更廣、規(guī)模更大。在這一輪采購中，金山WPS的表現(xiàn)更加搶眼，占辦公軟件采購項目中標份額近50%。

葛珂告訴記者，在第2輪政府采購之后，國產(chǎn)軟件產(chǎn)品更加成熟，社會影響力更大了。國家電網(wǎng)、中國農(nóng)業(yè)銀行等30多家中央企業(yè)相繼采購了金山WPS辦公軟件。此外，廣大民營企業(yè)的正版軟件使用意識也越來越強。“可以說，如果沒有政府采購的扶持，國產(chǎn)軟件就不會有今天的嶄新局面。”

持續(xù)創(chuàng)新是發(fā)展的源泉

據(jù)不完全統(tǒng)計，到2010年，在政府機關(guān)使用的辦公軟件中，金山WPS已經(jīng)占到30%左右的份額。也恰是在2010年10月，新一輪政府軟件正版化活動再次到來。

對于已經(jīng)在政府采購市場打出名聲的金山WPS而言，這無疑又是一次鞏固已有陣地、開拓新市場的絕佳機會。葛珂分析認為，經(jīng)過前兩輪政府采購正版軟件活動，社會各界對這一輪正版軟件采購的理解和認可更為充分。在執(zhí)行過程中，雖然沒有前兩輪那般轟轟烈烈、風(fēng)起云涌，但從執(zhí)行層面來講做得更為細致、扎實、透徹。

既然投身政府采購市場，售后服務(wù)就是不可避免的話題。說起這項工作，葛珂感慨道：“實際上，政府采購不僅帶動著我們的產(chǎn)品獲得了更為廣泛的市場認可，而且讓我們的團隊實現(xiàn)了提升和成長。”采訪中，記者了解到，在第2輪政府采購正版軟件時，金山的一位售后工作人員在1個月的時間里，跑遍了云南省16個地州，為當?shù)卣块T做安裝使用培訓(xùn)，盡管辛苦，但十分有成就感。如今，金山已經(jīng)形成了標準化的售后服務(wù)工作流程，團隊建設(shè)也得到了很好的提升。

除了提升服務(wù)質(zhì)量外，金山還力求給用戶提供更多的增值服務(wù)。2011年，金山辦公軟件公司正式發(fā)布金山WPS Office 2012、金山快盤企業(yè)版、WPS Office移動版產(chǎn)品，完成了向云計算與移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步。截至目前，WPS Office個人版累計用戶達到1.5億，月活躍用戶突破3400萬。

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