奧的斯客戶服務(wù)獲肯定

奧的斯客戶服務(wù)獲肯定

本報訊 日前，在“2012年度中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮”上，奧的斯電梯中國（投資）有限公司憑借其全面、專業(yè)的服務(wù)獲得“2012年中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)獎”。

目前，客戶呼叫中心已經(jīng)發(fā)展成為一個全球性的產(chǎn)業(yè)，其功能也由最早的客戶咨詢，逐漸擴展為集業(yè)務(wù)咨詢、召修、投訴、意見反饋等多種功能的復合型客戶服務(wù)中心。

奧的斯作為全球領(lǐng)先的電扶梯生產(chǎn)商和服務(wù)提供商，其在中國開通客戶免費服務(wù)中心至今已有12年，為全國客戶提供全天候7×24小時的支持和服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容涉及信息咨詢、設(shè)備采購、設(shè)備維修、客戶反饋等。

奧的斯電梯中國服務(wù)部部長陳慷先生表示，此次獲獎體現(xiàn)了奧的斯對于卓越服務(wù)與客戶體驗的關(guān)注。作為奧的斯服務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，客戶服務(wù)中心將通過快速、熱情、專業(yè)化的客戶服務(wù)，不斷滿足客戶需求，讓客戶感受到奧的斯“專業(yè)服務(wù)近在身邊”的服務(wù)理念。

（文東）