沒(méi)有度量就沒(méi)有控制也就沒(méi)有管理

沒(méi)有度量就沒(méi)有控制也就沒(méi)有管理

——訪中國(guó)銀行軟件中心總監(jiān)姚丹

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：成本度量一直是困擾軟件行業(yè)的難題，很多時(shí)候會(huì)遇到互相扯皮的障礙，中國(guó)銀行軟件中心此次導(dǎo)入成本度量標(biāo)準(zhǔn)方法，是否運(yùn)用了比較特別的方法？都經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展過(guò)程？

姚丹：沒(méi)有度量就沒(méi)有控制，沒(méi)有控制就沒(méi)有管理。軟件研發(fā)成本度量標(biāo)準(zhǔn)的制定和出臺(tái)符合中國(guó)銀行的發(fā)展要求和發(fā)展戰(zhàn)略，我們會(huì)進(jìn)一步推廣應(yīng)用。在軟件中心人員規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)的過(guò)程中，工程管理的難度從量變發(fā)展到質(zhì)變，如果沒(méi)有科學(xué)的管理方法，幾千人的隊(duì)伍肯定沒(méi)法管好。建設(shè)一流的軟件中心，用一流的工程方法管理，這是我們中心各級(jí)管理人員及廣大員工都堅(jiān)定貫徹的發(fā)展目標(biāo)。

對(duì)于軟件規(guī)模度量，國(guó)內(nèi)外仍未得出統(tǒng)一的度量方法。究其原因，是由軟件研發(fā)工作的固有屬性決定的。軟件研發(fā)本質(zhì)上是一種智力活動(dòng)，其過(guò)程復(fù)雜，而人類對(duì)自身智力活動(dòng)的認(rèn)識(shí)還有待提高。軟件研發(fā)的許多投入不能清晰地確定，其產(chǎn)出主要是無(wú)形的。正是軟件研發(fā)的這些屬性和特點(diǎn)給予其規(guī)模度量工作很大的靈活性，導(dǎo)致軟件規(guī)模度量方法百花齊放。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：截至目前，您對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用效果滿意嗎？是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果？

姚丹：之前我們采用的是按項(xiàng)目投入的度量方法，而標(biāo)準(zhǔn)中采用的是功能核算方法，這就很好地解決了如何度量業(yè)務(wù)需求的產(chǎn)出規(guī)模。通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)研診斷、方法優(yōu)化及導(dǎo)入培訓(xùn)、歷史數(shù)據(jù)審查分析等一系列活動(dòng)，取得了適用于項(xiàng)目不同階段的規(guī)模估算方法、中國(guó)銀行軟件中心工作量估算模型等一系列成果，同時(shí)有100多名員工通過(guò)CCEP專業(yè)認(rèn)證。2013年，這些成果將在中國(guó)銀行軟件中心內(nèi)部推廣應(yīng)用，我們還將在此基礎(chǔ)上對(duì)應(yīng)用情況進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，持續(xù)優(yōu)化調(diào)整，并逐步建立軟件中心基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)，強(qiáng)化中心的量化管理能力。同時(shí)，軟件產(chǎn)品除了功能方面的需求外，還有非功能需求。如金融軟件產(chǎn)品在安全性、可靠性、易用性、運(yùn)行效率、可維護(hù)性等方面都有較高要求，相應(yīng)的研發(fā)工作量投入也會(huì)增加。對(duì)此，我們將研究適用的度量方法，作為功能核算法的有益補(bǔ)充。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：軟件成本度量是管理上千人團(tuán)隊(duì)的其中一環(huán)，在工作的整體架構(gòu)和部署中，除了軟件度量環(huán)節(jié)外，您還采取了哪些方法？

姚丹：是的，軟件中心的工程管理重點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化、成本度量、信息化建設(shè)的有機(jī)集成，成本度量是其中關(guān)鍵一環(huán)。通過(guò)內(nèi)部IT系統(tǒng)建設(shè)以提高自動(dòng)化、系統(tǒng)透明度是必然趨勢(shì)。在自動(dòng)化的基礎(chǔ)上形成IT管理透明化能適應(yīng)企業(yè)大規(guī)模發(fā)展，合理資源配置。

目前，圍繞軟件研發(fā)核心過(guò)程發(fā)展起來(lái)了項(xiàng)目管理、需求管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、資源管理，在管理過(guò)程中采用組織、部門(mén)、團(tuán)隊(duì)的分級(jí)管理方式，這就決定了相同管理領(lǐng)域在不同管理層級(jí)上的管理力度不同。我認(rèn)為，在IT系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，將逐步建立流程驅(qū)動(dòng)的協(xié)作平臺(tái)，打破組織架構(gòu)上的層級(jí)障礙，實(shí)現(xiàn)信息的扁平化管理。（文/陳昂）