大數據時代來臨 你該干什么？

大數據時代來臨 你該干什么？

■ 盎然

越來越多的人已把當下稱為大數據時代，他們深信互聯化和智能化將會帶來數據使用的全新革命?；ヂ摼W、移動網絡、社交媒體、各種傳感器每時每刻都會帶來海量的數據信息。甲骨文、IBM、微軟和SAP這些專業(yè)公司在軟件智能數據管理和分析業(yè)務的投資已超過15億美元。與此同時，越來越多不同規(guī)模的企業(yè)察覺到數據背后的潛在商機。但不禁提出疑問：談論大數據時，是否清楚自己應該干什么？

作為時下最為火熱的IT詞匯，大數據的商業(yè)價值成為當前熱烈討論的話題。隨之派生的數據倉庫、數據安全、數據分析、數據挖掘等概念逐漸成為焦點。據統(tǒng)計，現在一家大型醫(yī)院每秒鐘會產生12萬個生理健康數據，一家銀行每天要處理500萬筆信用卡交易。

對于用戶而言，這些龐大的數字意味著什么？

在美國有一句諺語：除了上帝，任何人都必須用數據說話。對于用戶而言，大數據實質上意味著效益的提升。例如制造業(yè)和零售業(yè)，可以通過數據分析全面優(yōu)化市場、采購、銷售、服務等環(huán)節(jié)，從而有效節(jié)約成本，以及真正了解用戶來實現精準營銷、提升客戶體驗，達到決策最優(yōu)化和效益最大化。“大數據的核心是對數據的應用，今天很多企業(yè)之所以用大數據，就是希望通過數據分析處理，更精準地把握用戶行為。”IBM大中華區(qū)大數據專家劉海亮解釋道。

在大數據促進企業(yè)了解客戶方面，劉海亮舉出了收視率的例子佐證，他說：“現在全中國做收視率調查，樣本量很低，但廣告產業(yè)是幾千億元的產值，有人在操心如何解決這個問題。其實很簡單，只要把機頂盒數據拿回來，就可準確知道觀眾何時開電視收看節(jié)目，結果非常有意義。”

在提升效益方面，IBM中華區(qū)企業(yè)營銷管理解決方案總經理孫崇騰談及了IBM與服裝企業(yè)合作的案例。他提到中國目前在鞋服業(yè)存在的問題是高庫存，IBM為一家服裝企業(yè)提供了門店補貨系統(tǒng)和排班系統(tǒng)的解決方案。一方面借鑒國外同類品牌所采用的市場導向補貨策略，及時調整門店與配送倉之間的商品庫存分布，降低庫存風險。另一方面，通過有效的排班機制，確保門店提供優(yōu)異的顧客服務在完成銷售任務外，降低人力資源成本。

既然已經了解到大數據應用所蘊藏的巨大商業(yè)價值，作為用戶，又有什么可以作為的？對此，劉海亮認為用戶最初的大數據工作應專注于從現有的內部數據源獲得洞察，他說：“做大數據不要好高騖遠，今天絕大多數政府、管理機構已有數據基礎了，可從已擁有的數據開始。”

他還強調，新型的大數據采用模式應專注于提供可度量的業(yè)務價值。換言之，每一個決策須對應核心業(yè)務價值，大數據項目的成功在于最終展現出的業(yè)務價值有多大，“企業(yè)必須明確自己是否需要做大數據，在分析前要有清晰的目標，不能單純?yōu)榱艘龃髷祿龃髷祿?rdquo;。

時至今日，大數據浪潮滾滾而來。無論是否做好準備，這些龐大的數字價值堪比黃金和石油。有人斷言，當下的社會是得數據者得天下。事實是否如此，讓我們一同拭目以待。