轉(zhuǎn)型陣痛：IBM開始裁員

IBM正靠勒緊褲腰帶以提升利潤，而IBM大中華地區(qū)業(yè)務(wù)團隊面臨的挑戰(zhàn)異常艱巨，要在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的同時不斷提升業(yè)績指標(biāo)，以抵消公司在歐洲和美國銷量的下滑

轉(zhuǎn)型陣痛：IBM開始裁員

自今年4月，IBM公布了令人失望的一季度財報之后，日前，IBM宣布在美國市場裁員約1300人。此次全球范圍內(nèi)的裁員數(shù)量為6000-8000人，占員工比例不到2%，裁員將在6月底完成。這是IBM在今年4月開始的重組計劃的一部分。

裁員與緊縮

IBM一季度財報顯示，當(dāng)季營收為234億美元，比去年同期的247億美元相比，下滑5.1%。凈利潤為30.32億美元，比去年同期的30.66億美元下滑1.1%，這是該公司自2005年以來第一次盈利情況低于市場預(yù)期。IBM認為，業(yè)績下滑是因為銷售團隊未能達成一系列有價值的軟件和硬件交易。

IBM現(xiàn)任首席執(zhí)行長羅睿蘭在IBM內(nèi)部視頻中罕見地發(fā)出訓(xùn)斥，“在那些我們轉(zhuǎn)型速度不夠快的領(lǐng)域，我們的處境非常艱難。”她稱，這家龐大的技術(shù)公司需要加速向新的計算模式轉(zhuǎn)型，以重振旗鼓。

目前，IBM中國方面尚未公開裁員情況。一位今年3月離職的IBM員工透露，為完成業(yè)績目標(biāo)，自己曾體驗到1個禮拜被加3次數(shù)字任務(wù)的瘋狂。”并抱怨稱，在工作強度增加的同時，IBM員工福利不像以前那么好了。“從2011年1月1日起入職的新員工已不再享受IBM進入中國以來實施的一種類似保障金制度，IBM每月給員工存一筆錢，金額是工資的15%，10萬封頂），800元的綜合補助也沒了。”

事實上，成本縮減運動早在IBM的2012年新戰(zhàn)略宣布之前就已開始。IBM軟件集團掌門人史蒂夫·米爾斯隨行人員曾告訴記者，史蒂夫走訪全球市場時也常常是按公司安排的航班乘坐經(jīng)濟艙，即便要倒好幾個地區(qū)的時差。

IBM大中華區(qū)除首席執(zhí)行官錢大群外，業(yè)務(wù)部門高管出行不能乘坐頭等艙，有時候飛機晚點還要搭乘火車趕時間。在IBM大中華區(qū)盤古的辦公大樓里，管理層都和員工在同一開間辦公，僅有幾位高管擁有單獨的辦公室，其他最多在臨窗的位置占據(jù)較大的一些空間。

上述IBM離職員工透露，“由于大中華區(qū)包括中國大陸、香港、澳門、臺灣，是惟一幾個還在增長的地區(qū)之一，全世界的眼球都盯向這里，而中國大陸又是大中華區(qū)里真正在增長的，所以別的地方缺數(shù)了，就讓中國大陸多做，別的地方成本費用超了，就讓中國大陸把這部分錢省出來。”

今年初，IBM新任首席執(zhí)行官羅睿蘭首次訪華時曾對公司大中華區(qū)首席執(zhí)行官錢大群說：“我的工作能不能做好，還要看你。”而錢大群中午長期吃盒飯，以便省下時間開工作會議。這些消息未經(jīng)證實，但顯示IBM正靠勒緊褲腰帶以提升利潤，而IBM大中華地區(qū)業(yè)務(wù)團隊面臨的挑戰(zhàn)異常艱巨，要在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的同時不斷提升業(yè)績指標(biāo)，以抵消公司歐洲和美國銷量的下滑。

重組銷售模式

IBM將不再只是銷售技術(shù)和提供服務(wù)，而是要利用其豐富的行業(yè)資源幫助企業(yè)和政府部門重新定義和開展業(yè)務(wù)。胡世忠說，“現(xiàn)在的解決方案，特別是在智慧城市和云計算，對于服務(wù)的需求更大，對IBM的銷售團隊和合作伙伴是新的考驗。”

長期以來，IBM不同產(chǎn)品線向企業(yè)客戶傳遞的概念很復(fù)雜，但新的業(yè)務(wù)模式將IBM龐大的產(chǎn)品線嵌入解決方案。產(chǎn)品是既定的，但解決方案是動態(tài)變化的，由此涉及的業(yè)務(wù)流程、運作模式、業(yè)務(wù)協(xié)作、渠道管理等各個方面的運作模式都將被重新梳理。在此基礎(chǔ)上，服務(wù)咨詢、軟件、硬件和融資租賃部門將組成團隊，端到端與客戶接觸。但問題是，在提供整體解決方案時，用戶很大程度上還未準(zhǔn)備好技術(shù)更新。“技術(shù)上的實現(xiàn)是容易的，讓企業(yè)客戶覺得有必要才是困難的。”凱捷技術(shù)有限公司董事長張陽在接受采訪時說。

張陽所在的企業(yè)從與IBM從2005年開始合作，為石油石化、零售、制造業(yè)、航空、交通等領(lǐng)域的企業(yè)搭建整體系統(tǒng)平臺。他認為，對多數(shù)中國企業(yè)來說，是否采用新技術(shù)與管理者的個人稟賦和對IT科技的熟悉程度緊密相關(guān)。另一位來自重點行業(yè)的IBM合作伙伴高管表示，這需要考察各種行業(yè)的情況和來判斷和預(yù)測企業(yè)的發(fā)展，才能依此提出與客戶需求相符的產(chǎn)品清單。只有IBM與合作伙伴建立起一種全新模式，這些業(yè)務(wù)目標(biāo)才能奏效。

為了解決這些問題，之前，IBM軟件集團和服務(wù)集團聯(lián)合組建的全球創(chuàng)新中心，通過一個由軟件產(chǎn)品經(jīng)理和業(yè)務(wù)專家組成的管道，基于客戶進行的創(chuàng)新服務(wù)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，設(shè)計更好的解決方案。（本報綜合）