國稅空調(diào)協(xié)議供貨：服務(wù)是道檻兒

國稅空調(diào)協(xié)議供貨：服務(wù)是道檻兒

■ 本報記者 孫善臣

日前，2013-2014年度國稅系統(tǒng)空調(diào)設(shè)備協(xié)議供貨項目招標(biāo)工作落下帷幕。格力、美的、海信等多家民族品牌成功中標(biāo)，成為國稅系統(tǒng)空調(diào)市場的主導(dǎo)力量。

民族品牌唱主角

6月6日，2013-2014年度國稅系統(tǒng)空調(diào)設(shè)備協(xié)議供貨項目在鐵道大廈開標(biāo)。繼6月5日完成中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購項目和北京市空調(diào)設(shè)備協(xié)議供貨項目的投標(biāo)之后，眾空調(diào)主流廠商紛紛前來現(xiàn)場投標(biāo)。記者從現(xiàn)場了解到，投標(biāo)的企業(yè)共有12家，與去年的13家投標(biāo)企業(yè)相比，變化不大。其中既包括格力、美的、海信、志高、奧克斯、蘇寧（代理長虹空調(diào)）等主流空調(diào)企業(yè)，也有依米康、佳力圖、英維克、海瑞弗、北京天云動力科技有限公司（代理艾默生）等專業(yè)精密（機(jī)房）空調(diào)企業(yè)。

最終，格力、美的、海信、蘇寧、志高、奧克斯、依米康、佳力圖、英維克9家企業(yè)成功入圍中標(biāo)榜。其中，格力中標(biāo)該項目全部4個包的23個品目；美的中標(biāo)全部4個包的22個品目；海信中標(biāo)除機(jī)房空調(diào)外的3個包的21個品目。

機(jī)房空調(diào)可以說是競爭最為激烈的包段，有8家企業(yè)參與競逐。依米康、佳力圖、英維克、格力、美的5家企業(yè)入圍。

據(jù)了解，國稅系統(tǒng)空調(diào)設(shè)備協(xié)議供貨項目包括了壁掛式空調(diào)、立式空調(diào)、嵌入式空調(diào)、風(fēng)冷式機(jī)房空調(diào)4個包。在評標(biāo)中，根據(jù)各包每個品目投標(biāo)產(chǎn)品數(shù)量，經(jīng)綜合評審得分由高到低排序，每個品目投標(biāo)產(chǎn)品數(shù)量高于5款的，前5款產(chǎn)品入圍；投標(biāo)產(chǎn)品數(shù)量5款及以下的，入圍數(shù)量依次遞減。

從投標(biāo)和中標(biāo)情況看，民族品牌占據(jù)了絕對優(yōu)勢。“國稅空調(diào)市場可以說是國內(nèi)空調(diào)企業(yè)的必爭之地。”一家中標(biāo)的國內(nèi)空調(diào)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，國稅系統(tǒng)每年的空調(diào)采購規(guī)模較大，招標(biāo)工作做得很細(xì)，企業(yè)很愿意參與競標(biāo)。據(jù)悉，國稅系統(tǒng)空調(diào)協(xié)議供貨項目每年采購規(guī)模相對穩(wěn)定，約有幾千萬元。

有關(guān)專家認(rèn)為，其實，民族品牌企業(yè)不僅在國稅空調(diào)市場上成為絕對主角，在整個政府采購空調(diào)市場都體現(xiàn)了這一趨勢。民族品牌企業(yè)一方面很重視政府采購空調(diào)市場，另一方面又具備一些外資品牌難以比擬的競爭優(yōu)勢。

服務(wù)要求嚴(yán)格 

在投標(biāo)企業(yè)看來，國稅系統(tǒng)空調(diào)協(xié)議供貨項目之所以為民族品牌主導(dǎo)，除了民族品牌較大的價格競爭優(yōu)勢外，售后服務(wù)也是很重要的一個原因。

眾所周知，國稅系統(tǒng)空調(diào)協(xié)議供貨項目縱貫省、市、縣等各級地區(qū)，并輻射全國，這對中標(biāo)企業(yè)的渠道建設(shè)和服務(wù)能力提出了較高要求。而民族品牌在國內(nèi)市場較為健全的銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢在這一項目中得到了充分體現(xiàn)。

據(jù)了解，該項目要求，在各直轄市、省會城市及大型城市中標(biāo)產(chǎn)品的最終供貨和服務(wù)商不少于5-10家；除特別邊遠(yuǎn)省份外，每個地市級城市協(xié)議供貨商都必須提供3家以上；部分產(chǎn)品協(xié)議供貨商和服務(wù)商不足3家的，應(yīng)保證及時供貨和服務(wù)，或中標(biāo)后根據(jù)實際需要增補(bǔ)協(xié)議供貨商和服務(wù)商。

此外，該項目還明確規(guī)定了合同產(chǎn)品質(zhì)保期：第1至第3包整機(jī)自合同產(chǎn)品到貨驗收合格后3年、壓縮機(jī)自合同產(chǎn)品到貨驗收合格后6年；第4包整機(jī)自合同產(chǎn)品到貨驗收合格后1年、壓縮機(jī)自合同產(chǎn)品到貨驗收合格后1年。質(zhì)保期內(nèi)，甲方無需支付任何費用，乙方應(yīng)免費上門服務(wù)（包括免上門費、免備件費、免人工費），并按要求為采購人提供技術(shù)支持與服務(wù)。據(jù)了解，在評標(biāo)中，技術(shù)運行與售后服務(wù)一項的評分分值為20分，從產(chǎn)品質(zhì)保期、安裝及輔材收費價格、銷售及服務(wù)網(wǎng)點分布、協(xié)議供貨管理及協(xié)議供貨服務(wù)等多個方面加以考量。由此不難看出，該項目對售后服務(wù)的重視程度可見一斑。