國(guó)稅空調(diào)協(xié)議供貨：服務(wù)是道檻兒

國(guó)稅空調(diào)協(xié)議供貨：服務(wù)是道檻兒

■ 本報(bào)記者 孫善臣

日前，2013-2014年度國(guó)稅系統(tǒng)空調(diào)設(shè)備協(xié)議供貨項(xiàng)目招標(biāo)工作落下帷幕。格力、美的、海信等多家民族品牌成功中標(biāo)，成為國(guó)稅系統(tǒng)空調(diào)市場(chǎng)的主導(dǎo)力量。

民族品牌唱主角

6月6日，2013-2014年度國(guó)稅系統(tǒng)空調(diào)設(shè)備協(xié)議供貨項(xiàng)目在鐵道大廈開(kāi)標(biāo)。繼6月5日完成中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購(gòu)項(xiàng)目和北京市空調(diào)設(shè)備協(xié)議供貨項(xiàng)目的投標(biāo)之后，眾空調(diào)主流廠商紛紛前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)投標(biāo)。記者從現(xiàn)場(chǎng)了解到，投標(biāo)的企業(yè)共有12家，與去年的13家投標(biāo)企業(yè)相比，變化不大。其中既包括格力、美的、海信、志高、奧克斯、蘇寧（代理長(zhǎng)虹空調(diào)）等主流空調(diào)企業(yè)，也有依米康、佳力圖、英維克、海瑞弗、北京天云動(dòng)力科技有限公司（代理艾默生）等專(zhuān)業(yè)精密（機(jī)房）空調(diào)企業(yè)。

最終，格力、美的、海信、蘇寧、志高、奧克斯、依米康、佳力圖、英維克9家企業(yè)成功入圍中標(biāo)榜。其中，格力中標(biāo)該項(xiàng)目全部4個(gè)包的23個(gè)品目；美的中標(biāo)全部4個(gè)包的22個(gè)品目；海信中標(biāo)除機(jī)房空調(diào)外的3個(gè)包的21個(gè)品目。

機(jī)房空調(diào)可以說(shuō)是競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的包段，有8家企業(yè)參與競(jìng)逐。依米康、佳力圖、英維克、格力、美的5家企業(yè)入圍。

據(jù)了解，國(guó)稅系統(tǒng)空調(diào)設(shè)備協(xié)議供貨項(xiàng)目包括了壁掛式空調(diào)、立式空調(diào)、嵌入式空調(diào)、風(fēng)冷式機(jī)房空調(diào)4個(gè)包。在評(píng)標(biāo)中，根據(jù)各包每個(gè)品目投標(biāo)產(chǎn)品數(shù)量，經(jīng)綜合評(píng)審得分由高到低排序，每個(gè)品目投標(biāo)產(chǎn)品數(shù)量高于5款的，前5款產(chǎn)品入圍；投標(biāo)產(chǎn)品數(shù)量5款及以下的，入圍數(shù)量依次遞減。

從投標(biāo)和中標(biāo)情況看，民族品牌占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。“國(guó)稅空調(diào)市場(chǎng)可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)空調(diào)企業(yè)的必爭(zhēng)之地。”一家中標(biāo)的國(guó)內(nèi)空調(diào)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，國(guó)稅系統(tǒng)每年的空調(diào)采購(gòu)規(guī)模較大，招標(biāo)工作做得很細(xì)，企業(yè)很愿意參與競(jìng)標(biāo)。據(jù)悉，國(guó)稅系統(tǒng)空調(diào)協(xié)議供貨項(xiàng)目每年采購(gòu)規(guī)模相對(duì)穩(wěn)定，約有幾千萬(wàn)元。

有關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為，其實(shí)，民族品牌企業(yè)不僅在國(guó)稅空調(diào)市場(chǎng)上成為絕對(duì)主角，在整個(gè)政府采購(gòu)空調(diào)市場(chǎng)都體現(xiàn)了這一趨勢(shì)。民族品牌企業(yè)一方面很重視政府采購(gòu)空調(diào)市場(chǎng)，另一方面又具備一些外資品牌難以比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

服務(wù)要求嚴(yán)格 

在投標(biāo)企業(yè)看來(lái)，國(guó)稅系統(tǒng)空調(diào)協(xié)議供貨項(xiàng)目之所以為民族品牌主導(dǎo)，除了民族品牌較大的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外，售后服務(wù)也是很重要的一個(gè)原因。

眾所周知，國(guó)稅系統(tǒng)空調(diào)協(xié)議供貨項(xiàng)目縱貫省、市、縣等各級(jí)地區(qū)，并輻射全國(guó)，這對(duì)中標(biāo)企業(yè)的渠道建設(shè)和服務(wù)能力提出了較高要求。而民族品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)較為健全的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)在這一項(xiàng)目中得到了充分體現(xiàn)。

據(jù)了解，該項(xiàng)目要求，在各直轄市、省會(huì)城市及大型城市中標(biāo)產(chǎn)品的最終供貨和服務(wù)商不少于5-10家；除特別邊遠(yuǎn)省份外，每個(gè)地市級(jí)城市協(xié)議供貨商都必須提供3家以上；部分產(chǎn)品協(xié)議供貨商和服務(wù)商不足3家的，應(yīng)保證及時(shí)供貨和服務(wù)，或中標(biāo)后根據(jù)實(shí)際需要增補(bǔ)協(xié)議供貨商和服務(wù)商。

此外，該項(xiàng)目還明確規(guī)定了合同產(chǎn)品質(zhì)保期：第1至第3包整機(jī)自合同產(chǎn)品到貨驗(yàn)收合格后3年、壓縮機(jī)自合同產(chǎn)品到貨驗(yàn)收合格后6年；第4包整機(jī)自合同產(chǎn)品到貨驗(yàn)收合格后1年、壓縮機(jī)自合同產(chǎn)品到貨驗(yàn)收合格后1年。質(zhì)保期內(nèi)，甲方無(wú)需支付任何費(fèi)用，乙方應(yīng)免費(fèi)上門(mén)服務(wù)（包括免上門(mén)費(fèi)、免備件費(fèi)、免人工費(fèi)），并按要求為采購(gòu)人提供技術(shù)支持與服務(wù)。據(jù)了解，在評(píng)標(biāo)中，技術(shù)運(yùn)行與售后服務(wù)一項(xiàng)的評(píng)分分值為20分，從產(chǎn)品質(zhì)保期、安裝及輔材收費(fèi)價(jià)格、銷(xiāo)售及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布、協(xié)議供貨管理及協(xié)議供貨服務(wù)等多個(gè)方面加以考量。由此不難看出，該項(xiàng)目對(duì)售后服務(wù)的重視程度可見(jiàn)一斑。