長城汽車打響服務升級戰(zhàn)
長城汽車打響服務升級戰(zhàn)
本報訊 近日，長城汽車“決勝終端第三季總結(jié)暨第四季啟動大會”在北京舉行，來自全國各地的銷售商、服務商1500余人共同參加會議。
“變革·服務理念，領(lǐng)先·決勝終端”是本次大會的核心議題。會議總結(jié)了第三季行動的開展情況，對優(yōu)秀標桿銷售商、服務商進行了表彰，對過程中發(fā)現(xiàn)的負面案例進行了大會曝光，旨在繼續(xù)將決勝終端戰(zhàn)役向縱深推進，轉(zhuǎn)變服務理念持續(xù)提升客戶滿意度。
為提升服務理念，主動暴露服務問題，重點解決短板問題，此次大會特別設(shè)立了“金酸梅獎”，對在“決勝終端”行動過程中發(fā)現(xiàn)的問題銷售商和服務商進行曝光，播放相關(guān)視頻，公布處罰結(jié)果，對銷售服務商起到了巨大的震懾作用。
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