利盟：把打印變成管理服務(wù)

老總訪談

利盟：把打印變成管理服務(wù)

——訪利盟全球董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官Paul Rooke

利盟所推行的理念是打印更少，節(jié)省更多，我們認(rèn)為最便宜的打印是沒(méi)有打印，這是我們與所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最大的不同。

——Paul Rooke

■ 本報(bào)記者  陳昂

日前，Paul Rooke先生迎來(lái)了他的中國(guó)之行。作為利盟全球董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官，他為中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)了利盟的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，更拿出了破解非結(jié)構(gòu)化信息難題之道。

在Paul Rooke先生看來(lái)，當(dāng)今時(shí)代，用戶信息量與日俱增，很多都是來(lái)自非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，包括辦公文檔、文本、圖片、標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語(yǔ)言下的各類(lèi)報(bào)表、圖像和音視頻信息等，用戶需要管理好這些信息，提高他們的工作效率，降低能源消耗。

為了實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，利盟如何布局中國(guó)市場(chǎng)？將給中國(guó)用戶帶來(lái)哪些有價(jià)值的服務(wù)？Paul Rooke先生中國(guó)之行期間接受了《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》記者的采訪，一一作答。

站在用戶需求角度量身定制

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：從2013年起，利盟就在談戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，如今又加大了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型力度，即從硬件提供商轉(zhuǎn)變?yōu)槎说蕉说慕鉀Q方案和服務(wù)供應(yīng)商。利盟如何實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步轉(zhuǎn)型？

Paul Rooke：在辦公打印市場(chǎng)，從以往的硬件應(yīng)用到軟硬結(jié)合應(yīng)用，再到定制化的綜合解決方案，已是市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。如今在談解決方案時(shí)，打印廠商不只是為了提供解決方案，而是站在用戶需求的角度，為用戶量身定制解決方案。

在中國(guó)，利盟的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是其業(yè)務(wù)發(fā)展的核心，只有通過(guò)不斷創(chuàng)新輸出管理與內(nèi)容管理模式，解決非結(jié)構(gòu)化信息中的各種難題，提升用戶應(yīng)用體驗(yàn)和工作效率，降低用戶成本，才能獲得更多中國(guó)市場(chǎng)和用戶的認(rèn)可。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：您提到非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，目前用戶80%的信息是非結(jié)構(gòu)化的，有90%的信息是沒(méi)有管理的，利盟將如何更好地幫助用戶解決這些非結(jié)構(gòu)化信息帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)？

Paul Rooke：我們注意到，紙質(zhì)媒介所含的信息非常多，這是很大的挑戰(zhàn)。在內(nèi)容管理方面，我們獲取這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，使它變成電子信息，這樣在需要時(shí)獲取和抓取這些內(nèi)容。在流程管理方面，很多非結(jié)構(gòu)化信息都需要一定的業(yè)務(wù)流程才能輸入到核心系統(tǒng)中，但非結(jié)構(gòu)化信息的表現(xiàn)形式各異，大部分都需要手工錄入，所以我們的流程管理軟件可幫助用戶進(jìn)行更有效的管理。在設(shè)備管理方面，我們能管理規(guī)模龐大的打印設(shè)備集群，幫助用戶對(duì)打印設(shè)備進(jìn)行可視化管理，讓他們知道有多少設(shè)備，這些設(shè)備在哪里以及印量大小，從而詳細(xì)地了解打印情況，降低打印成本。

解決方案在中國(guó)、為中國(guó)

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》： 在群雄逐鹿的打印市場(chǎng)，您是如何看待利盟在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的？

Paul Rooke：中國(guó)有很大的數(shù)據(jù)捕獲和內(nèi)容管理的機(jī)遇，為此我們開(kāi)發(fā)了雙字節(jié)軟件，專(zhuān)注于內(nèi)容及流程管理。目前，我們?cè)谥袊?guó)的銀行業(yè)已經(jīng)取得了一定成績(jī)，比如銀行自助回單系統(tǒng)已經(jīng)在中國(guó)的銀行中得到應(yīng)用。同時(shí)，我們會(huì)擴(kuò)大與合作伙伴的合作，包括軟件、硬件的合作伙伴，與這些伙伴進(jìn)行合作是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：眾所周知，利盟是推行A4打印的典范，在轉(zhuǎn)型的道路上，利盟是否會(huì)一如既往地推崇A4打印呢？

Paul Rooke：利盟會(huì)進(jìn)一步推進(jìn)A4智能復(fù)合機(jī)的銷(xiāo)售，在中國(guó)，部分用戶習(xí)慣性采購(gòu)A3復(fù)合機(jī)，但市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，像銀行業(yè)、零售、制造業(yè)他們所用的信息很少需要A3幅面設(shè)備，A3幅面設(shè)備的印量只占全部印量的2.35%。所以，我們現(xiàn)在主要推行的仍是更加智能、節(jié)能和高效的A4復(fù)合機(jī)和打印機(jī)。利盟在破解非結(jié)構(gòu)化信息難題時(shí)也將堅(jiān)持以A4幅面產(chǎn)品研發(fā)為主，幫助更多的用戶獲得高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，做到物超所值。

最便宜的打印是沒(méi)有打印

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：現(xiàn)在，政府采購(gòu)打印市場(chǎng)，仍然是以傳統(tǒng)的設(shè)備采購(gòu)為主，利盟將如何結(jié)合自身的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，讓政府用戶轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的采購(gòu)觀念？

Paul Rooke：對(duì)很多公司而言，政府都是比較大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在政府也逐漸在提高打印管理服務(wù)意識(shí)，但是發(fā)展速度較慢。對(duì)政府而言，面臨的挑戰(zhàn)是非常傳統(tǒng)的想法，即集中采購(gòu)，這樣單臺(tái)的價(jià)格就會(huì)比較低，盡管壓縮了單臺(tái)設(shè)備的采購(gòu)價(jià)格，但實(shí)際上并不能解決后期使用過(guò)程中的浪費(fèi)。因?yàn)樗麄儾⒉磺宄唧w的印量大小，這些印量是否合理，這就導(dǎo)致了很多的浪費(fèi)。

我們能做到的是幫助用戶將他們的打印設(shè)備合理化，通過(guò)持續(xù)的監(jiān)控，減少他們的印量。更關(guān)鍵的是，利盟智能多功能復(fù)合機(jī)能夠幫助用戶持續(xù)改善流程，軟件可以提供信息的掃描、抽取等功能，從而節(jié)省紙張用量。所以，政府采購(gòu)除了通過(guò)集中采購(gòu)降低單機(jī)成本外，更應(yīng)該注意對(duì)整體使用成本的管理。

概括來(lái)說(shuō)，我主要有三點(diǎn)想法：第一，政府要降低成本可以通過(guò)采用打印管理服務(wù)實(shí)現(xiàn)。第二，我們可以幫助政府用戶優(yōu)化工作流程。第三，政府對(duì)可持續(xù)發(fā)展和綠色打印十分重視，利盟A4智能復(fù)合機(jī)正符合這一趨勢(shì)，同時(shí)配備解決方案可以幫助他們管理打印。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：剛才您提到減少打印實(shí)現(xiàn)綠色打印，那么，作為企業(yè)這是否與營(yíng)利背道而馳呢？

Paul Rooke： 利盟的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提出的方案大多是打印越多，優(yōu)惠越大。其實(shí)，這樣只在一定程度上減少單頁(yè)打印成本。利盟所推行的理念是打印更少，節(jié)省更多，我們認(rèn)為最便宜的打印是沒(méi)有打印，這是我們與所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最大的不同。

通過(guò)追蹤碳足跡，我們發(fā)現(xiàn)打印行業(yè)80%跟打印紙張的行為相關(guān)，我們可以讓用戶看到網(wǎng)絡(luò)打印設(shè)備的相關(guān)信息，了解打印行為，提高打印效率，讓用戶了解什么是必須打印的，什么是沒(méi)有必要打印的。我們的解決方案跟其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是完全不同的，也是更具經(jīng)濟(jì)效益的。目前多數(shù)中國(guó)用戶更多地關(guān)注更便宜的硬件，而欠缺對(duì)整體使用成本的管理，利盟所提供的綜合解決方案可以為用戶提供更高效、更經(jīng)濟(jì)的打印解決方案。（攝影/陳昂）