金杰：奧克斯健康理念的低碳衛(wèi)士

奧克斯空調(diào)國內(nèi)營銷總經(jīng)理金杰

家電制造企業(yè)更要認(rèn)真做好技術(shù)換代與產(chǎn)業(yè)升級(jí)，真正走一條綠色、環(huán)保的可持續(xù)發(fā)展道路。在這方面，奧克斯始終走在行業(yè)前列。——金杰

■本報(bào)記者 孫善臣

生就憨厚的國字臉、一頭濃密的烏黑短發(fā)、一雙不大的眼睛閃爍著堅(jiān)毅的目光，與奧克斯空調(diào)國內(nèi)營銷總經(jīng)理金杰的每次采訪都讓記者對(duì)他印象深刻：沉穩(wěn)又不乏熱情，硬朗中透出溫和。

2010年，奧克斯以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出行業(yè)30%的平均增速，實(shí)現(xiàn)了80%以上的高速增長，顯示出非凡的奧克斯速度。當(dāng)年進(jìn)軍空調(diào)業(yè)時(shí)，奧克斯還不及全國最大的空調(diào)企業(yè)的千分之一。然而，僅用了8年的時(shí)間，他們便成功躋身空調(diào)行業(yè)第一軍團(tuán)，并在寧波、南昌、天津等多地建立了國內(nèi)生產(chǎn)制造基地，具備行業(yè)內(nèi)少有的實(shí)力和規(guī)模。

奧克斯何以創(chuàng)造出如此神速的成長奇跡？未來這匹勇猛善戰(zhàn)的“黑馬”又將帶給人們?cè)鯓拥膫髌婀适?？就此話題，記者日前專訪了金杰。

不變的健康理念

“奧克斯空調(diào)的成長離不開其健康低碳的發(fā)展理念、技術(shù)和產(chǎn)品。”金杰一語道破天機(jī)。

在健康空調(diào)領(lǐng)域，奧克斯一直保持著領(lǐng)先者姿態(tài)。奧克斯所創(chuàng)新研發(fā)的“6重健康系統(tǒng)”更是讓人為之稱贊。健康自潔系統(tǒng)、健康環(huán)保系統(tǒng)、健康智能系統(tǒng)、健康靜音系統(tǒng)、健康空氣系統(tǒng)，“6重健康系統(tǒng)”為健康保駕護(hù)航。

奧克斯變頻空調(diào)也秉承了其一貫的健康理念，在原有基礎(chǔ)上不斷探索前進(jìn)。通過模仿創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、體系創(chuàng)新，奧克斯空調(diào)掌握了多項(xiàng)變頻機(jī)核心技術(shù)，變頻專用高效能雙轉(zhuǎn)子壓縮機(jī)、R410A新冷媒無氟制冷劑、180度正弦波技術(shù)。由奧克斯推出的健康變頻空調(diào)不僅具有單位材料能耗低的優(yōu)點(diǎn)，符合國家節(jié)能減排、節(jié)約資源的戰(zhàn)略要求，而且公司目前變頻空調(diào)200萬套以上的量產(chǎn)產(chǎn)能,讓健康變頻空調(diào)真正走進(jìn)每個(gè)平常百姓家庭。

領(lǐng)先的低碳技術(shù)

低碳與健康息息相關(guān)，作為健康理念的延伸與深化，奧克斯的低碳戰(zhàn)略早已拉開序幕。

“家電制造企業(yè)更要認(rèn)真做好技術(shù)換代與產(chǎn)業(yè)升級(jí)，真正走一條綠色、環(huán)保的可持續(xù)發(fā)展道路。在這方面，奧克斯始終走在行業(yè)的前列。無論是綠色環(huán)保還是低碳生活，最基本的核心是為了讓人們的生活變得更健康、美好，這與奧克斯‘健康空調(diào)’的品牌內(nèi)涵是相融合的。”金杰表示。

壹計(jì)劃戰(zhàn)略啟航

面對(duì)2011年空調(diào)市場(chǎng)，金杰顯得胸有成竹。他向記者表示，奧克斯將以李連杰代言為契機(jī)，積極推進(jìn)壹計(jì)劃戰(zhàn)略，繼續(xù)沿著系統(tǒng)發(fā)力、體系制勝的步伐，通過自身的真功夫推動(dòng)企業(yè)的大發(fā)展，實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)向驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)的升級(jí)轉(zhuǎn)型。

談到壹計(jì)劃戰(zhàn)略，金杰說起來滔滔不絕。據(jù)介紹，未來奧克斯空調(diào)將聚焦規(guī)模的增長，通過一流的技術(shù)、一體化的價(jià)值鏈支撐、一貫的社會(huì)責(zé)任造就企業(yè)形象，打造一個(gè)受人尊重的空調(diào)品牌。奧克斯要通過3年的努力，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；N量突破1000萬套。2011年空調(diào)銷量要達(dá)到600萬套，2013年要達(dá)到1000萬套。

2013年要實(shí)現(xiàn)1000萬套的銷量，奧克斯3年時(shí)間如何完成如此大的跨越？對(duì)此，金杰非常有信心。“千萬套的目標(biāo)對(duì)奧克斯來說，是完全可以做到的。”金杰向記者解釋說，在產(chǎn)能方面，目前奧克斯有寧波、天津、南昌等多個(gè)制造基地，其中天津有1300多畝，南昌有1200多畝、寧波為500多畝，形成了旗艦式的發(fā)展格局。

“有了產(chǎn)能保障，千萬套目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵要做好渠道建設(shè)、產(chǎn)品及機(jī)制等3個(gè)方面。”金杰認(rèn)為，決勝終端乃企業(yè)經(jīng)營之根本，渠道建設(shè)一定要做到扎實(shí)、完善。同時(shí)，企業(yè)要有靈活敏銳的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制，打造出積極主動(dòng)的開拓團(tuán)隊(duì)。

【高管論壇】金杰：最好的服務(wù)是無需服務(wù)

■本報(bào)記者 孫善臣

金杰對(duì)空調(diào)企業(yè)售后服務(wù)的理解頗有點(diǎn)辯證思想，有其獨(dú)到之處。

談到目前在變頻空調(diào)領(lǐng)域中開展的“變頻空調(diào)一年免費(fèi)包換”等活動(dòng)，金杰認(rèn)為，一些大企業(yè)率先垂范，進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，應(yīng)該說為行業(yè)升級(jí)與發(fā)展起到了積極作用。

“但是，值得一提的是，企業(yè)絕不能單純強(qiáng)化售后服務(wù)，而應(yīng)該集中精力來完善企業(yè)內(nèi)部的品質(zhì)管理體系，強(qiáng)化企業(yè)的品質(zhì)意識(shí)，努力加大企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)的提升力度。否則企業(yè)把售后服務(wù)做得再好，不斷地去幫消費(fèi)者維修，我想這不是企業(yè)工作的本質(zhì)，更不是消費(fèi)者所真正需要的。”

“消費(fèi)者到底是需要買一個(gè)產(chǎn)品壞了馬上有人修呢，還是更需要一個(gè)不需要維修的產(chǎn)品呢？無疑，消費(fèi)者會(huì)更青睞后者，最好的服務(wù)是不需要服務(wù)。目前，奧克斯質(zhì)量維修資金每年都在大幅遞減，其主要原因就在于奧克斯產(chǎn)品品質(zhì)的不斷提升，且提升幅度在業(yè)內(nèi)達(dá)到非常高的水平，與國內(nèi)其他大企業(yè)相比，也是絲毫不讓步的。未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。奧克斯在產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)節(jié)下了大功夫，即使在降成本的過程中也絕不影響產(chǎn)品品質(zhì)。”金杰說。