【內(nèi)蒙古】投訴處理緊扣三環(huán)節(jié)

本報(bào)訊 記者田冬梅報(bào)道 抓好調(diào)查了解環(huán)節(jié)、協(xié)調(diào)化解環(huán)節(jié)和結(jié)論處理環(huán)節(jié)，注重處罰與教育相結(jié)合、過(guò)程與結(jié)果相結(jié)合、事中與事外相結(jié)合成為內(nèi)蒙古自治區(qū)解決投訴處理的有效方法。

記者日前從內(nèi)蒙古自治區(qū)財(cái)政廳政府采購(gòu)管理處（以下簡(jiǎn)稱“采購(gòu)處”）了解到，截至2010年年底，內(nèi)蒙古自治區(qū)各盟市共受理2起政府采購(gòu)供應(yīng)商投訴和1起政府采購(gòu)行政訴訟案件，自治區(qū)本級(jí)受理了供應(yīng)商投訴3起。其中，撤訴1起，依法作出投訴處理決定2起。采購(gòu)處相關(guān)人士告訴記者，隨著政府采購(gòu)規(guī)模和范圍的不斷擴(kuò)大，依法處理供應(yīng)商投訴成為政府采購(gòu)工作的重中之重。為此，該區(qū)在處理供應(yīng)商投訴的過(guò)程中逐漸摸索出了一套抓好三環(huán)節(jié)，注重三結(jié)合的辦法。

據(jù)了解，具體到執(zhí)行過(guò)程中，一是抓好調(diào)查了解環(huán)節(jié)，受理投訴后，立即組成調(diào)查組，對(duì)投訴的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，力爭(zhēng)掌握詳實(shí)的第一手材料。二是抓好協(xié)調(diào)化解環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決矛盾和糾紛。三是抓好結(jié)論處理環(huán)節(jié)，以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，客觀公正地作出投訴處理決定。

采購(gòu)處相關(guān)人士表示，作出處理決定并非是投訴處理的終結(jié)，通過(guò)處理投訴，可以進(jìn)一步提升政府采購(gòu)監(jiān)管和執(zhí)行水平。首先，該區(qū)注重處罰與教育相結(jié)合，在規(guī)范政府采購(gòu)行為的同時(shí)，穩(wěn)步提高從業(yè)人員素質(zhì)；其次，該區(qū)注重過(guò)程與結(jié)果相結(jié)合，在審查政府采購(gòu)程序的同時(shí)，重點(diǎn)考慮采購(gòu)行為造成的損失以及產(chǎn)生的后果；最后，注重事中與事外相結(jié)合，針對(duì)投訴人投訴事項(xiàng)以外的問(wèn)題，如招標(biāo)文件中某些技術(shù)指標(biāo)不合理、評(píng)分辦法不精細(xì)等，一并下發(fā)整改通知或處罰意見(jiàn)，及時(shí)解決政府采購(gòu)工作中的隱患。