杭州西湖區(qū)建投訴處理新機制：正面引導(dǎo) 嚴(yán)謹(jǐn)受理 細(xì)致核查 穩(wěn)健處理

杭州西湖區(qū)建投訴處理新機制：正面引導(dǎo) 嚴(yán)謹(jǐn)受理 細(xì)致核查 穩(wěn)健處理

本報訊 今年以來，為了做好政府采購?fù)对V處理工作，杭州市西湖區(qū)從引導(dǎo)到受理，從核查到處理建立了一系列機制措施，對采購工作規(guī)范有序展開作出保障。

建立正面的“引導(dǎo)”機制，確保宣傳到位。一是將關(guān)于“質(zhì)疑與投訴”的內(nèi)容納入政府采購宣傳，使政府采購各方當(dāng)事人知曉，各方當(dāng)事人的權(quán)益都受法律保護。二是加深供應(yīng)商對其權(quán)利和義務(wù)、質(zhì)疑與投訴等規(guī)定的掌握和理解，對政府采購?fù)对V有全面的認(rèn)識，樹立良好的心態(tài)。

建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹笆芾怼睓C制，確保程序合規(guī)。落實受理責(zé)任制，明確投訴專人受理。規(guī)范審核內(nèi)容，防止遺漏審核事項，并按照財政部相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行受理程序。

建立細(xì)致的“核查”機制，確保證據(jù)確鑿。充分聽取各方當(dāng)事人的意見，不但要充分聽取投訴人訴求，也要積極聽取其他當(dāng)事人及專家的意見。財政部門在調(diào)查取證時，要充分運用各種協(xié)查手段，要做到邏輯清晰、事實清楚、證據(jù)確鑿。

建立穩(wěn)健的“處理”機制，確保依法處置。對于投訴明顯依據(jù)不足的，應(yīng)當(dāng)盡努力促成投訴方撤訴。精心制作投訴處理決定書，做到內(nèi)容完整、格式規(guī)范、措辭精煉。決定書要“集體過堂”，在決定書發(fā)出前要經(jīng)過內(nèi)部會審、法律顧問聯(lián)審等會商程序，重大案件征求市財政局、區(qū)法制辦等部門意見，在將來可能的復(fù)議訴訟中取得主動。依法履行相關(guān)程序，送達(dá)要依照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；涉及行政處罰的要履行告知程序；較大數(shù)額罰款要履行聽證權(quán)利；應(yīng)當(dāng)移交相關(guān)部門的要履行移交程序等。

（西財）

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