一些平臺(tái)搜索功能成“擺設(shè)”

【業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)】

全國互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)檢查結(jié)果顯示

一些平臺(tái)搜索功能成“擺設(shè)”

本報(bào)訊 記者張明柳報(bào)道 國務(wù)院辦公廳3日發(fā)布全國互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)檢查情況通報(bào)，截至今年8月底，已有29個(gè)?。▍^(qū)、市）及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)建成一體化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)了一些問題：一些平臺(tái)搜索功能成“擺設(shè)”，五分之一左右的平臺(tái)搜索功能不可用。

據(jù)介紹，國辦政府信息與政務(wù)公開辦公室近期對31個(gè)省（區(qū)、市）及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了檢查，共隨機(jī)抽查平臺(tái)201個(gè)，其中省級(jí)平臺(tái)30個(gè)、地市級(jí)平臺(tái)42個(gè)、區(qū)縣級(jí)平臺(tái)129個(gè)。除核查各平臺(tái)功能是否可用外，還抽查了企業(yè)設(shè)立登記、教師資格認(rèn)定和排污許可證核發(fā)等與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的高頻服務(wù)事項(xiàng)，共計(jì)865個(gè)。

記者了解到，從此次檢查情況來看，截至今年8月底，已有29個(gè)?。▍^(qū)、市）及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)建成一體化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，其中16個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了省、市、縣三級(jí)全覆蓋。平臺(tái)功能方面，北京、天津、上海、浙江、山東、廣東、海南等地區(qū)平臺(tái)搜索、注冊、咨詢等功能有效可用的比例在80%以上；服務(wù)事項(xiàng)方面，江蘇、浙江、山東、廣東、貴州、寧夏等地區(qū)平臺(tái)80%以上的服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范性、實(shí)用性、準(zhǔn)確性較好。

檢查發(fā)現(xiàn)，各地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)加快建設(shè)的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些影響平臺(tái)作用發(fā)揮的問題，包括辦事入口不統(tǒng)一、政務(wù)信息不共享、事項(xiàng)上網(wǎng)不同步、平臺(tái)功能不完善和服務(wù)信息不準(zhǔn)確等，其中87%的平臺(tái)咨詢投訴渠道真實(shí)有效，但回復(fù)不及時(shí)的情況比較突出，38%的平臺(tái)對用戶咨詢問題超過5個(gè)工作日未作答復(fù)。22%的平臺(tái)搜索功能不可用。

國辦信息公開辦督促地方部門對照檢查指標(biāo)抓緊自查整改，包括進(jìn)一步完善平臺(tái)功能，要依托政府門戶網(wǎng)站構(gòu)建權(quán)威、便捷的一體化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，已經(jīng)單獨(dú)建設(shè)的平臺(tái)要盡快實(shí)現(xiàn)與政府門戶網(wǎng)站的整合，統(tǒng)一辦事入口。加快推進(jìn)信息共享，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄、一網(wǎng)通辦。科學(xué)合理設(shè)置服務(wù)分類，避免出現(xiàn)“有欄目無內(nèi)容、空架子不實(shí)用”等問題。完善平臺(tái)搜索、咨詢等功能，確保公眾能夠“找得到、問得清”；準(zhǔn)確細(xì)致公開辦事服務(wù)信息。進(jìn)一步規(guī)范和完善辦事指南，詳細(xì)列明依據(jù)條件、流程時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)、聯(lián)系方式等；明確提交材料的名稱、依據(jù)、格式、份數(shù)、簽名簽章等要求，并提供規(guī)范表格、填寫說明和示范文本。除辦事指南明確的條件外，不得自行增加辦事要求，不得存在模糊不清的表述。辦事條件發(fā)生變化時(shí)，要?jiǎng)討B(tài)更新相關(guān)信息。

據(jù)了解，國辦信息公開辦將對各地區(qū)、各部門的檢查整改情況開展抽查核查，向社會(huì)公開核查結(jié)果。

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