持續(xù)深耕B2B市場(chǎng)

持續(xù)深耕B2B市場(chǎng)

創(chuàng)新技術(shù)及對(duì)細(xì)節(jié)的無(wú)限追求成為愛普生雙料“殺手锏”

■ 本報(bào)記者 張明柳

近日，愛普生發(fā)布了主題為“集智入微”（It’s in the details）的亞洲B2B品牌傳播活動(dòng)，展示出愛普生在噴墨打印、視覺交流等領(lǐng)域的創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案。愛普生（中國(guó)）有限公司總經(jīng)理深石明宏解讀了愛普生“集智入微”（It’s in the details）的精髓，即以“省、小、精技術(shù)”為核心，始終關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和細(xì)節(jié)，從而超越用戶期望，贏得商業(yè)客戶的信賴。

創(chuàng)新引領(lǐng)商業(yè)變革

愛普生通過(guò)自主研發(fā)、自主制造，建立了以微壓電技術(shù)、微顯示技術(shù)、傳感技術(shù)和機(jī)器人技術(shù)為核心的技術(shù)體系，為愛普生商業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案提供支持。

愛普生（中國(guó)）有限公司高級(jí)市場(chǎng)總監(jiān)石橋響介介紹，愛普生研發(fā)的微壓電技術(shù)，具有墨水多樣的適用性、卓越的耐久性、出色的圖像質(zhì)量和高速度等特性。從1989年研發(fā)伊始，到1993年推出第一臺(tái)安裝了微壓電打印頭的打印機(jī)MJ-500，到1998年登上太空的stylus color 800，再到現(xiàn)在廣受好評(píng)的墨倉(cāng)式系列打印產(chǎn)品，以及憑借PrecisionCore打印技術(shù)，實(shí)現(xiàn)100頁(yè)/分鐘穩(wěn)定輸出的企業(yè)級(jí)墨倉(cāng)式陣列復(fù)合機(jī)，愛普生實(shí)現(xiàn)了從商用桌面級(jí)到企業(yè)級(jí)的多維度覆蓋，為商業(yè)領(lǐng)域客戶提供全面的打印解決方案。

愛普生自主研發(fā)的微顯示技術(shù)，是愛普生市場(chǎng)占有率領(lǐng)先的投影機(jī)和AR智能眼鏡的核心關(guān)鍵技術(shù)。尤其在教育領(lǐng)域，愛普生推出了采用激光光源、擁有WUXGA分辨率的超短焦互動(dòng)投影機(jī)，可穩(wěn)定輸出4000流明色彩亮度，持久呈現(xiàn)全高清大畫面100寸大畫面投影。除了產(chǎn)品性能優(yōu)勢(shì)，愛普生還打造了可滿足教育用戶多樣化需求的教學(xué)解決方案，如雙屏拼接互動(dòng)教學(xué)方案，不但可實(shí)現(xiàn)超寬屏投影畫面，還支持8點(diǎn)同步觸控，顛覆傳統(tǒng)教學(xué)，為教育用戶打造全新的課堂教學(xué)體驗(yàn)。

服務(wù)提升用戶價(jià)值

在B2B服務(wù)方面，愛普生在北京總部和11個(gè)分公司建立了解決方案體驗(yàn)中心，向用戶呈現(xiàn)愛普生四大領(lǐng)域的解決方案，并讓用戶可以看到、接觸、體驗(yàn)愛普生的產(chǎn)品。從今年起又開辟了“大篷車”移動(dòng)解決方案。

據(jù)石橋響介介紹，針對(duì)不同企業(yè)客戶的需求，愛普生組建了專家團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)用戶量身定制專屬服務(wù)。并從2017年8月，設(shè)立了專門的商業(yè)客戶呼叫中心，由資深的專家團(tuán)隊(duì)處理來(lái)自商用客戶的電話垂詢，而愛普生在線工程師和電商平臺(tái)的服務(wù)時(shí)間為每周7天*14小時(shí)（即：周一到周日，8:00-22:00），愛普生希望通過(guò)這樣的服務(wù)升級(jí)，以足夠長(zhǎng)時(shí)間的“守候”，來(lái)充分滿足客戶的需求，以一站式的服務(wù)有效減少客戶損失。

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