河北政企服務(wù)直通信息化平臺正式運行

河北政企服務(wù)直通信息化平臺正式運行

本報訊 近日，河北省“雙創(chuàng)雙服”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召開媒體通氣會，介紹了河北省政企服務(wù)直通信息化平臺上線運行情況。

據(jù)悉，河北省“雙創(chuàng)雙服”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室依托現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)平臺，組織研發(fā)了河北省政企服務(wù)直通信息化平臺。平臺由10個子平臺構(gòu)成，運用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，建立起政府與企業(yè)信息直通機(jī)制，充分體現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的先進(jìn)理念，實現(xiàn)政府對重點企業(yè)、重點項目分類精準(zhǔn)幫扶。

以服務(wù)企業(yè)為例。第一步，企業(yè)登錄平臺后，完善填報基本信息并確認(rèn)，之后可按照行政審批、用地需求等10項內(nèi)容分類提交相關(guān)問題訴求，并實時在線查詢問題辦理進(jìn)度。第二步，問題訴求提交后，平臺自動將其發(fā)送至對口服務(wù)部門。對口服務(wù)部門根據(jù)問題涉及職責(zé)，采取本部門解決或轉(zhuǎn)交其他職能部門解決。對辦理超時的，平臺會自動向辦理部門和督查部門發(fā)出提示警告。第三步，問題訴求得到解決后，平臺將解決信息反饋至企業(yè)。企業(yè)可在客戶端實時看到問題辦理進(jìn)度和最終結(jié)果，并對辦理結(jié)果給予滿意度評價。

據(jù)介紹，該平臺的一大特點在于“全”。一是全天候服務(wù)，平臺實現(xiàn)了電腦和手機(jī)登錄，企業(yè)和政府服務(wù)人員隨時進(jìn)行交流互動。二是全活動覆蓋，平臺覆蓋全部30個專項活動和優(yōu)化營商環(huán)境工作。三是全方位服務(wù)，全省萬家以上重點企業(yè)和省市重點項目實時在線提出問題訴求，省市縣三級職能部門有效辦理。四是全部門參與，企業(yè)提出的問題訴求逐級分發(fā)給省市縣三級相關(guān)職能部門，高效地解決企業(yè)問題。五是全過程督導(dǎo)，通過處理痕跡管理、流程實時監(jiān)控、問題時效督導(dǎo)等手段，實現(xiàn)督導(dǎo)人員在線督查工作進(jìn)度。

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