家電服務(wù)維修聯(lián)合打“黑”

本報訊 記者 孫善臣 報道 中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會（以下簡稱“協(xié)會”）日前組織家電服務(wù)商聯(lián)合消費者共同抵制黑網(wǎng)點，切實保護好經(jīng)營者、消費者的合法權(quán)益。

會上，協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長趙澤蕊列舉了近來發(fā)生的家電維修黑網(wǎng)點欺騙、欺詐消費者的事件，以及消費者通過網(wǎng)上和114查詢的黑網(wǎng)點上門維修導(dǎo)致嚴(yán)重侵害消費者和家電服務(wù)商權(quán)益的事件。

趙澤蕊表示，所謂的黑網(wǎng)點主要是他們的服務(wù)行為不規(guī)范。這些黑網(wǎng)點有的沒有工商登記注冊，有的沒有正規(guī)企業(yè)授權(quán)委托，有的雖有委托卻不能規(guī)范維修。協(xié)會勸告消費者當(dāng)家電需要維修時，不要相信網(wǎng)上和114查詢的虛假信息，一定要撥打“三包”規(guī)定企業(yè)的電話800或400，或撥打協(xié)會電話010-66019741，投訴撥打12315。

為有效打擊黑網(wǎng)點，維護消費者合法權(quán)益，海爾、美的、蘇寧、索尼、松下等企業(yè)的服務(wù)商在協(xié)會的組織下將聯(lián)合廣大消費者抵制黑網(wǎng)點。據(jù)趙澤蕊介紹，今年9月20日，在中國家電服務(wù)商權(quán)益保護日，協(xié)會將召開首屆中國家電服務(wù)商大會。服務(wù)商大會的主要任務(wù)是，聯(lián)合服務(wù)商力量共同承擔(dān)推動家電服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的責(zé)任；培育打造一批上規(guī)模、上水平、有實力、經(jīng)營管理好、消費者信譽高的服務(wù)商品牌；通過聯(lián)合提升服務(wù)商品牌的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化、社會化的水平，提高為制造商、經(jīng)銷商、消費者服務(wù)的水平。