天津探索依托新技術(shù)加速社區(qū)服務(wù)智能化躍升
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天津探索依托新技術(shù)加速社區(qū)服務(wù)智能化躍升
本報訊老伴摔倒了,我弄不動,請你們過來幫我一下。”“好嘞,我們馬上派人過去?!薄易√旖蚴泻颖眳^(qū)寧園街珍園里社區(qū)的王洪磊今年70歲了,依靠“云呼功能”,他很快與社區(qū)工作人員連線解決了家中困難。
這是天津市河北區(qū)依托“云技術(shù)”實現(xiàn)智慧養(yǎng)老與社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)相融合的一幕。
據(jù)統(tǒng)計,天津市河北區(qū)2019年全區(qū)戶籍人口近63.8萬,其中60周歲以上的老年人口將近21.6萬,占總?cè)丝跀?shù)的33.85%。
面對網(wǎng)格員日常工作負荷大,轄區(qū)老人數(shù)量多、兜底工作難度大等實際困難,天津市河北區(qū)由區(qū)民政部門牽頭與中國電信等企業(yè)合作,借助后者在5G、云計算、大數(shù)據(jù)等方面的技術(shù)優(yōu)勢,整合軟件集成商、智能設(shè)備制造商等各類資源,搭建運營智慧養(yǎng)老綜合信息服務(wù)平臺,實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格員、居家老人親屬、第三方服務(wù)機構(gòu)等相關(guān)各方24小時在線聯(lián)動,構(gòu)建起“技防+人防”的居家安全服務(wù)保障體系。
據(jù)介紹,新建的智慧養(yǎng)老綜合信息服務(wù)平臺借助在特殊關(guān)愛群體家庭安裝的“一鍵通雙向呼叫對講設(shè)備”“室內(nèi)紅外感應(yīng)監(jiān)測設(shè)備”等信息采集終端裝置,運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù),反饋到信息服務(wù)平臺,并提出預(yù)警,實現(xiàn)居家安全及日常生活的服務(wù)保障,避免出現(xiàn)“失管”“失聯(lián)”等現(xiàn)象。
河北區(qū)民政局局長吳俊雅表示,搭建智慧養(yǎng)老綜合信息服務(wù)平臺,借助“互聯(lián)網(wǎng)+”和5G技術(shù),以往“早看窗簾、晚看燈”“敲敲門、拍拍窗”等傳統(tǒng)網(wǎng)格服務(wù)方式開始向數(shù)字化、智能化加速躍升。
河北區(qū)網(wǎng)格化管理中心主任黃繼陽表示,智慧養(yǎng)老綜合信息服務(wù)平臺不僅保障了老人居家安全,通過“云技術(shù)”定向定時回呼,也減少了網(wǎng)格員走訪壓力,將社區(qū)服務(wù)效能最大可能釋放出來。
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