民生數(shù)據(jù)讓上海社區(qū)管理更“聰明”

民生數(shù)據(jù)讓上海社區(qū)管理更“聰明”

本報(bào)訊當(dāng)民生數(shù)據(jù)有了應(yīng)用場(chǎng)景，社區(qū)治理怎樣變得更加“聰明”？記者近日在上海市靜安區(qū)臨汾路街道看到了一個(gè)“數(shù)字駕駛艙”，1000萬條民生數(shù)據(jù)在社會(huì)動(dòng)員、服務(wù)找人、應(yīng)急救援等8個(gè)領(lǐng)域拓展出57類應(yīng)用，使“站在數(shù)字上治理社區(qū)”成為可能。

臨汾路街道黨工委書記厲蕾介紹，“數(shù)字駕駛艙”是街道與同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院智慧城市研究所一起打造的社區(qū)治理智能系統(tǒng)，集深度分析、智能應(yīng)用、輔助決策等功能為一體。隨著上?！耙痪W(wǎng)通辦”和“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)逐漸深入，街道主動(dòng)對(duì)接上?！吧鐓^(qū)云”平臺(tái)，打通街道層面的11個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)，超過1000萬條民生數(shù)據(jù)形成了民生“數(shù)據(jù)湖泊”。

“有了數(shù)據(jù)還要應(yīng)用，不能讓這么多有價(jià)值的數(shù)據(jù)‘躺著睡覺’，要讓數(shù)據(jù)自己‘開口說話’?！眳柪僬f。

汾西路261弄居民區(qū)黨總支書記施菊麗就因此第一時(shí)間關(guān)心到了生病的居民——近日，黃阿婆在臨汾社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心辦理了“門診大病事項(xiàng)登記”，以往，此類信息往往要靠社區(qū)干部走訪才能得知，而“數(shù)字駕駛艙”后臺(tái)則能在第一時(shí)間向社區(qū)干部推送提醒短信。第二天，施菊麗就上門探望黃阿婆，了解居民需求，繼而有針對(duì)性地提供幫助，讓社區(qū)溫度“主動(dòng)覆蓋”。

從“群眾跑腿人找服務(wù)”到“數(shù)據(jù)跑腿服務(wù)找人”，數(shù)字技術(shù)在社區(qū)的應(yīng)用也就此帶來服務(wù)能力的進(jìn)一步提升。厲蕾舉例說，婦女“兩病”篩查服務(wù)即將開展，傳統(tǒng)做法是由社區(qū)干部張貼通知，居民到社區(qū)登記，社區(qū)干部匯總信息后再挨個(gè)電話通知服務(wù)時(shí)間。“居民來回跑、等待時(shí)間長(zhǎng)，一些人戶分離的居民還可能因沒有及時(shí)看到通知而錯(cuò)過政府提供的福利。”厲蕾說，今年，臨汾路街道將由數(shù)據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)篩查符合條件的人員，并通過智能外呼系統(tǒng)向居民推送短信通知，主動(dòng)告知服務(wù)內(nèi)容。

“數(shù)字駕駛艙”還能讓社區(qū)動(dòng)員變得更加精準(zhǔn)。以老公房加裝電梯為例，臨汾路街道將成功加梯的40個(gè)樓組信息導(dǎo)入“數(shù)字駕駛艙”，系統(tǒng)描繪出樓組畫像，在人、房、戶數(shù)據(jù)庫中作比對(duì)，智能推薦出最為相似的樓組。這樣，社區(qū)干部根據(jù)系統(tǒng)推薦開展群眾工作，社區(qū)動(dòng)員更加精準(zhǔn)高效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年6月以來，臨汾路街道又有16個(gè)樓組簽約加梯，其中有11個(gè)樓組來自“數(shù)字駕駛艙”的智能推薦。

形成共建共治共享的社區(qū)治理格局也將更有效率。據(jù)介紹，以往，居委會(huì)、區(qū)域化黨建單位的需求與資源都是依靠人工匹配，效率不高，還容易遺漏。如今依托“數(shù)字駕駛艙”的“資源鏈接”場(chǎng)景，能讓需求與資源“一鍵搜索匹配”，幫助社區(qū)干部即時(shí)知道“人在哪里、需求在哪里、資源在哪里”；通過智能大屏顯示的公共服務(wù)點(diǎn)位分布地圖，街道工作人員還能直觀分析各類公共服務(wù)空間的輻射半徑、服務(wù)人群等信息，不斷提高科學(xué)決策能力。

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