青島推23條“適老化”措施便利老年人辦事

青島推23條“適老化”措施便利老年人辦事

本報訊 記者張明柳報道 青島市智慧城市建設(shè)領(lǐng)導小組辦公室日前印發(fā)《優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便利老年人辦事服務(wù)工作實施方案》（以下簡稱《方案》），進一步便利老年人辦事。

《方案》旨在貫徹落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》部署，為老年人提升智能化服務(wù)水平，解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題，讓數(shù)字政府建設(shè)更具溫度。圍繞完善老年人“健康碼”使用管理、優(yōu)化老年人“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用、推動政務(wù)服務(wù)應(yīng)用適老化改造等六大場景，《方案》提出23條具體舉措。

在“健康碼”使用管理方面，《方案》提出要依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺實現(xiàn)“健康碼”互通互認，群眾憑全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺“健康碼”無異常信息或各地“健康碼”綠碼均可進入各級政務(wù)服務(wù)大廳。 同時優(yōu)化“健康碼”使用，不得將“健康碼”作為進入各級辦事大廳的唯一通行憑證，并為不使用智能手機的老年人設(shè)立“無健康碼通道”。

優(yōu)化老年人“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用方面，《方案》提出要推動服務(wù)事項“靜默辦理”，即積極運用大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)，整合政府、社會、互聯(lián)網(wǎng)等跨行業(yè)、跨部門、跨領(lǐng)域的數(shù)據(jù)信息，通過后臺數(shù)據(jù)比對等方式，深化“流程再造”，基本實現(xiàn)老年人高頻使用的政務(wù)服務(wù)事項由系統(tǒng)自動辦理。

在政務(wù)服務(wù)應(yīng)用適老化改造方面，《方案》提出要優(yōu)化界面設(shè)置，為老年人提供大字版、簡潔版PC端和移動端界面；優(yōu)化“刷臉”功能，實現(xiàn)信息自動錄入或匹配，解決老年人輸入難問題。為了讓老年人隨時掌握相關(guān)事務(wù)辦理情況，《方案》還要求各級各部門優(yōu)化網(wǎng)上辦事系統(tǒng)，為老年人提供智能通知功能，將相關(guān)辦事進度、辦理結(jié)果等信息主動推送給老年人。

據(jù)悉,青島將通過23條具體措施,更好地滿足老年人日常生活中辦事服務(wù)需求。后續(xù),青島市市大數(shù)據(jù)局將持續(xù)推動充分兼顧老年人需要的新型智慧城市建設(shè),不斷創(chuàng)新網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)舉措,讓老年人在信息化發(fā)展中享有更多的獲得感、幸福感、安全感。

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