廈門(mén)市：大宗采購(gòu)跑出“加速度”

廈門(mén)市：大宗采購(gòu)跑出“加速度”

本報(bào)訊 記者馬金眈報(bào)道 記者日前從福建省廈門(mén)市財(cái)政局獲悉，近兩年來(lái)，廈門(mén)市通過(guò)不斷優(yōu)化大宗采購(gòu)實(shí)施機(jī)制，完善大宗采購(gòu)模式，采購(gòu)效益持續(xù)提升。

據(jù)了解，廈門(mén)市大宗采購(gòu)主要從需求管理、價(jià)格調(diào)整、庫(kù)存管理、用戶服務(wù)和供應(yīng)商考核五個(gè)方面優(yōu)化相關(guān)機(jī)制，充分發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，提高供貨效率，提升服務(wù)質(zhì)量。

優(yōu)化需求管理機(jī)制。一是提升供需匹配度，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，摸清采購(gòu)單位需求量及需求共性，充分了解市場(chǎng)供應(yīng)品牌、規(guī)格等情況；二是編制觸控一體機(jī)、激光打印機(jī)等采購(gòu)需求標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一技術(shù)指標(biāo)、供貨、驗(yàn)收等要求，促進(jìn)供應(yīng)商充分競(jìng)爭(zhēng)；三是建立項(xiàng)目復(fù)盤(pán)機(jī)制，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，規(guī)范采購(gòu)需求及標(biāo)書(shū)編制，減少流標(biāo)現(xiàn)象，提高競(jìng)爭(zhēng)性和成標(biāo)率。

優(yōu)化價(jià)格調(diào)整機(jī)制。廈門(mén)市通過(guò)采取技術(shù)手段、期貨價(jià)格指數(shù)與議價(jià)調(diào)價(jià)機(jī)制掛鉤等方式，強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)控，擴(kuò)大比價(jià)范圍，確保大宗采購(gòu)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

供貨及時(shí)才能提高采購(gòu)效率。為避免出現(xiàn)大宗產(chǎn)品缺貨問(wèn)題，廈門(mén)市從兩方面優(yōu)化庫(kù)存管理：一是“擴(kuò)容”，該市大宗產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)面積已增加至目前的1.2萬(wàn)平方米；二是“保供給”，主要是根據(jù)合同期限、歷史銷(xiāo)售量、用戶需求等情況分品類(lèi)設(shè)定安全庫(kù)存，并對(duì)需求季節(jié)性明顯的大宗產(chǎn)品，提前開(kāi)展需求摸底及庫(kù)存量預(yù)測(cè)。

“服務(wù)優(yōu)”才能讓用戶滿意。在優(yōu)化用戶服務(wù)機(jī)制方面，廈門(mén)市持續(xù)擴(kuò)充專屬客戶經(jīng)理和售后服務(wù)人員數(shù)量，并采取“一對(duì)一”服務(wù)、舉辦專場(chǎng)產(chǎn)品展示、線下走訪、線上問(wèn)卷調(diào)查等方式，強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決用戶反映的問(wèn)題，做到“事事有回應(yīng)”。此外，配送服務(wù)也不斷“提速”，從次日達(dá)升級(jí)為指定時(shí)間、半日達(dá)。

為優(yōu)化供應(yīng)商考核機(jī)制，廈門(mén)市不僅完善大宗服務(wù)考核細(xì)則，還編制《大宗商品售后服務(wù)手冊(cè)》，細(xì)化售后服務(wù)規(guī)范及考核要求。同時(shí)，為及時(shí)解決問(wèn)題、提升服務(wù)質(zhì)量，廈門(mén)市還組織開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)上門(mén)巡查，并建立供應(yīng)商服務(wù)考核月報(bào)反饋處理機(jī)制。

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