宿遷：質(zhì)疑與投訴處理實(shí)現(xiàn)“一窗辦理”

江蘇宿遷：質(zhì)疑與投訴處理實(shí)現(xiàn)“一窗辦理”

本報(bào)訊  今年以來(lái)，江蘇省宿遷市政府采購(gòu)中心深化政府采購(gòu)改革，融入政務(wù)服務(wù)理念，以“一件事”形式集成服務(wù)，協(xié)同監(jiān)管，暢通市場(chǎng)主體維權(quán)救濟(jì)渠道，進(jìn)一步優(yōu)化公平競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)商環(huán)境。

宿遷市政府采購(gòu)依托公共資源交易平臺(tái)，改變傳統(tǒng)模式下質(zhì)疑與投訴分別到兩個(gè)平臺(tái)、分別走兩個(gè)流程的做法，開(kāi)設(shè)質(zhì)疑投訴“一件事”網(wǎng)上專窗，實(shí)現(xiàn)“一窗辦理”。集成提起、派發(fā)、受理、指導(dǎo)、協(xié)同、答復(fù)、見(jiàn)證、公開(kāi)等多個(gè)流程節(jié)點(diǎn)，集合投標(biāo)企業(yè)、采購(gòu)人、代理機(jī)構(gòu)、交易中心和市縣區(qū)多級(jí)財(cái)政監(jiān)管部門(mén)等各方用戶協(xié)同辦理，受理與答復(fù)在線完成。

同時(shí)，印發(fā)《質(zhì)疑與投訴處理“一件事”改革方案》，壓縮質(zhì)疑答復(fù)、投訴處理時(shí)限，提高效率。今年在線處理質(zhì)疑平均用時(shí)2.09個(gè)工作日，比法定時(shí)限縮減70.14%；在線處理投訴平均用時(shí)16.46工作日，比法定時(shí)限縮減45.13%。對(duì)依法應(yīng)在質(zhì)疑后提出投訴的事項(xiàng)，自動(dòng)獲取質(zhì)疑環(huán)節(jié)的有關(guān)材料，精簡(jiǎn)當(dāng)事人的申請(qǐng)材料達(dá)50%。

宿遷市通過(guò)在平臺(tái)上公開(kāi)質(zhì)疑、投訴處理結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)一步促進(jìn)了采購(gòu)過(guò)程和結(jié)果的規(guī)范與公平，減少了有效質(zhì)疑與投訴，投訴率同比下降21.43%。        

   （張本松）

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