聯(lián)想電視提升服務質量

聯(lián)想電視提升服務質量

本報訊 平板電視制造、流通、售后企業(yè)如何提供給消費者更全面、更完善、更優(yōu)質的售后服務成為智能電視時代頗受關注的話題。聯(lián)想近日推出的45分鐘上門演示指導服務贏得了消費者的認可，聯(lián)想對于智能產(chǎn)品售后服務的重視和投入同樣也受到了業(yè)內(nèi)人士的關注和好評。

聯(lián)想方面認為，在聯(lián)想智能電視產(chǎn)品賣出的那一刻，銷售才真正開始。智能電視不同于以往的傳統(tǒng)電視，硬件故障的處理不再是售后服務當中的所有內(nèi)容。智能功能的使用指導、系統(tǒng)的更新以及產(chǎn)品的運行效果等，都成為了智能電視售后服務新的需求。聯(lián)想智能電視為用戶提供了3條服務通道：一是消費者最熟悉和常用的400服務熱線。二是聯(lián)想智能電視服務網(wǎng)站。三是聯(lián)想智能電視最具特色的一種方式——上門演示服務。每一位購買聯(lián)想智能電視的用戶都能享受首次免費上門安裝、長達45分鐘的功能演示培訓以及上門維修服務，周末節(jié)假日全年無休。    （孫善臣）