帥康消費者投拆零容忍
帥康消費者投拆零容忍
本報訊 帥康近日推出“消費者投訴零容忍”的政策。據(jù)了解，這一政策的核心內(nèi)容是凡是消費者投訴100%要落實，100%要核實，100%要答復(fù)。帥康公司制度規(guī)定，經(jīng)核查屬實，對相關(guān)工作人員違反規(guī)定的視情節(jié)程度給予100元至2000元的罰款，并將罰款的一半獎勵給消費者。
據(jù)悉，國內(nèi)有兩大權(quán)威組織近日分別對27家知名家電企業(yè)及15家家居企業(yè)進行了售后服務(wù)暗訪，兩項調(diào)查結(jié)果都顯示，帥康集團售后服務(wù)是最名列前茅。對此，帥康售后服務(wù)部部長盧會群表示，這是帥康“讓規(guī)則透明，請用戶監(jiān)督”的結(jié)果。 （文東）
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