海爾空調：以交互成就顛覆

67萬余網(wǎng)友交互出“空穴來風”的創(chuàng)意，以用戶的集體智慧設計出會“思考”的智能空氣“管家”

海爾空調：以交互成就顛覆

日前，海爾顛覆性新品天樽空調在京全球首發(fā)。圖為參觀者在發(fā)布現(xiàn)場品鑒充滿時尚氣息的海爾帶洞的天樽空調新品。攝影/ 孫善臣  

■ 本報記者  孫善臣 

海爾空調果然“空穴來風”。

10月18日，海爾全球首發(fā)“天樽”空調新品。這款新品最大的顛覆之處是讓空調具備了自主“思考”能力，不再是以往單純根據(jù)使用者指令制冷制熱的工具，成為能夠根據(jù)外界環(huán)境變化自動調節(jié)運行狀態(tài)的“智能空氣管家”。同時，該產品風洞式設計也徹底顛覆了以往空調的傳統(tǒng)外形，被眾多網(wǎng)友稱為目前最大膽、最時尚的家電設計。

面對這一“帶洞空調”創(chuàng)意新品，眾多網(wǎng)友們不由得紛紛發(fā)出上述驚嘆。日常我們說“空穴來風”是指無中生有，頗顯貶義。而海爾以其創(chuàng)造與顛覆的力量賦予這一詞匯新的意義與內涵。

被爆料的設計草圖

面對海爾天樽空調新品，眾網(wǎng)友們?yōu)楹螘绱梭@訝與嘆服呢？這得從一張被微博網(wǎng)友爆料的設計草圖說起。

兩周前，由微博網(wǎng)友“科技數(shù)碼天堂”爆料的一張海爾“帶洞”外觀的空調設計草圖在網(wǎng)絡上迅速引發(fā)廣泛熱議，甚至被一度質疑是“概念機”。隨后盡管有媒體將獲取的該款空調的一張效果圖公布于眾證實其真實存在，但關于它的功能、設計原理、命名、上市時間的討論和猜測卻一直不斷。一時間，互聯(lián)網(wǎng)上超過20萬網(wǎng)友的熱議使這款空調的研發(fā)者海爾成為了網(wǎng)絡上最受關注的企業(yè)。

兩周后，這款備受網(wǎng)友、行業(yè)期待的空調正式揭開面紗?？粗古_上五顏六色的汽球從直線排列的“天樽”空調的空洞處被風吹出來，一切有關“空穴來風”的猜測、質疑甚至期待都有了答案。

從“概念機”到風洞式新品赫然亮相，海爾用產品的創(chuàng)新與創(chuàng)造讓所有的質疑失語。

用戶變身創(chuàng)新主體

事實上，海爾的創(chuàng)新主體并非僅僅局限于海爾技術團隊，而是包括了廣大用戶。

在互聯(lián)網(wǎng)經濟時代，沒有什么力量能夠比用戶自主創(chuàng)新的力量還大，海爾天樽空調的誕生就是交互用戶需求的結果，換句話講，它就是一款用戶“自主設計”的空調。

可以說，在交互過程中，海爾顛覆了用戶傳統(tǒng)的角色，而是將其塑造成購買者與設計者的統(tǒng)一體。

據(jù)了解，在交互過程中，共有超過67萬網(wǎng)友提出了各種各樣的空調設想，包括空調外觀、控制方式、模式設置、節(jié)能效果等。如網(wǎng)友“快樂的海浪”表示，孩子調皮貪涼，老是把溫度調低，經常感冒，怎么辦呢？ 網(wǎng)友“qingliang999”則表示：每個人回到家不是嫌太冷就是嫌不涼快，老調遙控器，空調就不能不用調？更有網(wǎng)友真正參與到了這款產品的設計當中，提出了“花瓣形出風口、圓形出風口、孔狀、分區(qū)域送風出風口”等創(chuàng)意和“空穴來風”的設計概念。

網(wǎng)友的這些難題和創(chuàng)意在這款空調中均得到了解決和體現(xiàn)。在控制模式上，傳統(tǒng)的遙控器已不再是必需的，這款空調可以實現(xiàn)智能APP、微信和語音控制，用戶可以自主選擇最方便的控制方式調節(jié)空調。同時，在對中國人的睡眠曲線進行深入研究后，海爾天樽空調根據(jù)不同群體和性別的用戶提供不同的睡眠模式。此外，在節(jié)能方面，該空調還根據(jù)每月耗電情況提供分析報告，給出使用習慣改善建議，實現(xiàn)最佳的節(jié)能效果。

創(chuàng)新以“人”為中心

通過與用戶需求進行交互，用戶的創(chuàng)新與創(chuàng)意為產品帶來極具顛覆性的力量。而與此同時，海爾通過交互方式，也使創(chuàng)新更加貼進了用戶的需求，緊緊圍繞用戶需求，也就是以“人”為中心，給用戶帶來舒適、健康、節(jié)能的室內空氣解決方案。

而這一點首先體現(xiàn)在海爾天樽空調對于人的服務變被動為主動。海爾創(chuàng)新性地推出的天樽空調徹底終結了空調不能“思考”的歷史，開創(chuàng)了空調具備“大腦”的新發(fā)展時代。這款空調不僅能夠自動感知外界空氣環(huán)境的變化，同時還能夠根據(jù)環(huán)境的變化自動調整運行狀態(tài)，這成為與傳統(tǒng)空調最大的差異化之處。

據(jù)了解，海爾天樽空調還能夠智慧地管控家中的空氣質量，自動檢測家中的PM2.5含量，一旦發(fā)現(xiàn)超標會自動可視化提醒并去除。如果家中空調設置的空氣溫度過高或過低，空調也會自動發(fā)送提醒信息并進行調節(jié)，從而提供最佳的使用體驗。

如果說傳統(tǒng)空調僅僅是調節(jié)空調溫度的工具的話，那么如今海爾正在讓空調變成一個聰明的“智能空氣管家”，這不僅徹底顛覆了傳統(tǒng)空調產業(yè)的發(fā)展歷史，也成功開創(chuàng)了空調主動服務人的新發(fā)展時代。

值得一提的是，天樽空調在設計上采用了風洞式設計，徹底顛覆了傳統(tǒng)空調四四方方的外觀，使家電成為一種藝術化的裝飾品。通過采用獨有的風洞式設計，該空調的風量更大。不僅如此，空氣射流的送風方式顛覆了傳統(tǒng)空調“在房間內混合冷熱空氣制冷”的原理，實現(xiàn)了“在空調內進行冷熱混合，吹出混合好的涼爽氣流”，讓吹出的風由冷風變成了涼風，做到涼而不冷，終結了人們長期以來困擾的“空調病”，可以輕松享受到最舒適的送風體驗。