蘇寧：雙線融合賦能政府采購

編者按：

在黨的十九大精神引領(lǐng)下，政府采購改革正在向更深層次推進(jìn)。而信息化則是政府采購改革重要的抓手。蘇寧作為國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和政府采購供應(yīng)商，正在以最大的誠意、盡最大的努力，推進(jìn)政府采購技術(shù)革新，發(fā)揮智慧零售優(yōu)勢，通過電商與實體融合，提高政府采購效率和透明度，給予政府采購人更好的體驗和服務(wù)。

蘇寧：雙線融合賦能政府采購

——訪蘇寧易購副總裁王哲

■ 本報記者 吳敏

近日，由中國政府采購報社、中國政府采購網(wǎng)聯(lián)合主辦的“2017中國政府采購峰會”在江蘇南京舉行。作為積極推動政府采購電商化的優(yōu)秀供應(yīng)商代表，蘇寧云商出席了本次峰會。在會上，《中國政府采購報》記者采訪了蘇寧易購副總裁王哲，他介紹了蘇寧近年來在政府采購領(lǐng)域的表現(xiàn)以及蘇寧線上線下雙線融合的政府采購服務(wù)體系。

政采領(lǐng)域表現(xiàn)出色

“作為國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，蘇寧一直致力于推進(jìn)政府采購技術(shù)革新，發(fā)揮智慧零售優(yōu)勢，通過電商與實體融合，提高政府采購效率和透明度，給予政府采購人更好的體驗和服務(wù)?！蓖跽苷f道。

事實上，在政府采購領(lǐng)域，蘇寧和政府之間的合作淵源已久。王哲介紹道，從早期的機(jī)關(guān)單位空調(diào)的供應(yīng)，到近幾年入圍中央國家機(jī)關(guān)的采購商城、軍網(wǎng)商城及中標(biāo)中直機(jī)關(guān)電商化采購等，蘇寧已經(jīng)積累了大量的政府客戶服務(wù)經(jīng)驗。隨著政府采購電商化的深入推行，作為行業(yè)首家實踐O2O采購模式的企業(yè)，蘇寧緊跟形勢，建立了線上線下多場景需求的服務(wù)模型?；谔K寧易購雙平臺，蘇寧大客戶建立了企業(yè)購商城、API商城、專屬商城、移動商城等O2O采購解決方案，并在全國300個城市布局了蘇寧大客戶專屬物流、售后、客服及門店服務(wù)體系，提升服務(wù)及時性。

目前，蘇寧與中央國家機(jī)關(guān)、中直機(jī)關(guān)、江蘇省、廣東省、浙江省、安徽省、河北省、四川省等全國60多個政府單位開展電商化采購合作，與國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、國家能源集團(tuán)、中國聯(lián)通、中國移動、中煙、中鐵、中國農(nóng)行等上百家央企開展線上采購合作，提供包括辦公日用、后勤基建等在內(nèi)的各類商品，2017年蘇寧服務(wù)各級政府單位超過50萬家，交易額增長190%，客戶采購份額多地領(lǐng)先。

雙線融合成政采未來趨勢

據(jù)了解，線上線下融合的政府采購服務(wù)必將是未來的趨勢。政府采購從線下轉(zhuǎn)移到線上，不僅僅是場景的轉(zhuǎn)移，也對服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。為此，蘇寧在與政府合作上，一直在搭建區(qū)別于服務(wù)零售消費者的O2O采購服務(wù)體系。王哲介紹了蘇寧O2O采購服務(wù)體系的具體內(nèi)容。

采購服務(wù)方面，蘇寧從商品供應(yīng)鏈、系統(tǒng)搭建、物流配送、售后服務(wù)方面搭建了獨立的B2B商用服務(wù)體系。商品覆蓋辦公日用、商用設(shè)備、勞保用品、基建后勤等政府采購所需商品。在此基礎(chǔ)上還增加了汽車租賃、物業(yè)服務(wù)、保險產(chǎn)品等全品類商品。同時，深入貫徹全國政府采購工作會議上提出的“綠色采購”要求，聯(lián)合廠商進(jìn)一步完善節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品供應(yīng)鏈。

信息研發(fā)方面，蘇寧擁有近萬人的研發(fā)團(tuán)隊，建立起了云服務(wù)、云技術(shù)、云資源模式，提供虛擬化、自動化、智能化的系統(tǒng)功能。在政府采購領(lǐng)域，除提供商城搭建外，也不斷推進(jìn)創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用落地。2017年，蘇寧上線的電子合同、電子發(fā)票、數(shù)據(jù)報表等功能，獲得了多家采購單位的好評。

金融服務(wù)方面，2017年6月，蘇寧銀行正式開業(yè)。蘇寧同銀行、政府企業(yè)建立公共聯(lián)合云，進(jìn)一步增強(qiáng)了第三方支付平臺功能，采購人可通過公務(wù)卡支付、賬期支付、在線支付、蘇寧支付等多種手段便捷支付。

物流服務(wù)方面，蘇寧擁有13個自動化分揀中心、60個區(qū)域物流中心、20000多個末端快遞網(wǎng)點，覆蓋全國98%以上城市和鄉(xiāng)村，提供半日達(dá)、次日達(dá)、預(yù)約送等服務(wù)。此外，針對商用電腦、商用空調(diào)等提供“送裝一體”“送貨到桌”服務(wù)，為政府采購提供更省心、更智能的物流定制化服務(wù)。在本次中國政府采購獎頒獎典禮上，送上獲獎名單的正是蘇寧物流機(jī)器人小BIU，作為蘇寧智慧物流的最新科技，未來也將在政府采購領(lǐng)域探索實踐。

線下體驗方面，蘇寧智慧零售打通線上線下兩大平臺，全國4000多家門店為周邊5-10公里范圍內(nèi)的政府單位提供選品體驗、快速配送、售后維保等一系列本地化服務(wù)。在本次會議現(xiàn)場，蘇寧搭建了極物體驗店，以無人售賣、刷臉支付等智慧零售互動體驗為主，通過營造舒適自然的科技購物空間，承載蘇寧對O2O雙線賦能、科技轉(zhuǎn)型的理解。

“在供給側(cè)改革的大背景下，政府采購也必將迎來新一輪的模式創(chuàng)新，線上線下融合將成為政府采購的必然趨勢?！蓖跽苷f，未來蘇寧將持續(xù)發(fā)揮雙線優(yōu)勢，不斷利用信息技術(shù)升級、完善供應(yīng)鏈等提升政府采購服務(wù)水平，讓交易更高效、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、監(jiān)管更智能，助推政府采購改革向更廣闊的改革縱深前進(jìn)。

圖①③與會人員體驗蘇寧展臺

圖②蘇寧榮獲三項中國政府采購獎

圖④蘇寧物流機(jī)器人小BIU送獲獎名單

圖⑤⑥⑦與會人員體驗蘇寧極物體驗店

本版攝影/陸愷

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