后家電下鄉(xiāng)時代需再接再厲著力構(gòu)建“四位一體”的監(jiān)管體系

寧啟池 余紅衛(wèi)

家電下鄉(xiāng)不僅僅是把家電產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)洁l(xiāng)下就完事，它還必須有一套系統(tǒng)配套維修服務(wù)。只有把配套服務(wù)建立起來，對出現(xiàn)了故障的產(chǎn)品有人進(jìn)行維修，解除消費(fèi)者的后顧之憂，這樣才能使這項(xiàng)利國利民的惠民工程辦好辦實(shí)。目前，售后服務(wù)是家電下鄉(xiāng)活動相對薄弱的環(huán)節(jié)，亟待解決。同時，要堅(jiān)決防范鉆政策空子，甚至利用家電下鄉(xiāng)進(jìn)行違法犯罪的現(xiàn)象。

為此，中標(biāo)企業(yè)要盡快在農(nóng)村增設(shè)銷售點(diǎn)及售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，方便農(nóng)戶購買的家電維修。銷售商除為農(nóng)民朋友提供送貨上門、安裝調(diào)試、使用輔導(dǎo)、上門維修、保養(yǎng)維護(hù)等服務(wù)外，還要將維修服務(wù)能力覆蓋到投標(biāo)地區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端，真正建立一個良好的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

同時，要著力構(gòu)建消費(fèi)者、媒體、社會、政府機(jī)構(gòu)“四位一體”的監(jiān)督管理體系。監(jiān)察、工商、質(zhì)檢、物價等有關(guān)部門要聯(lián)手發(fā)揮作用，形成監(jiān)督合力。監(jiān)察部門要對一些部門實(shí)施政策的過程進(jìn)行監(jiān)督，看是否按制度辦事，是否落實(shí)了政策要求，是否存在違紀(jì)行為；工商部門要負(fù)擔(dān)起市場監(jiān)管的責(zé)任，防止偽劣家電下鄉(xiāng)；質(zhì)量監(jiān)督檢查部門要加強(qiáng)對家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)抽查力度，及時受理投訴舉報，對不合格的產(chǎn)品，企業(yè)要進(jìn)行召回與整改，確保下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品的質(zhì)量，確保售后服務(wù)下鄉(xiāng)；物價部門應(yīng)負(fù)責(zé)家電下鄉(xiāng)的價格管理，嚴(yán)禁借機(jī)漲價，組織力量對家電下鄉(xiāng)備案銷售網(wǎng)點(diǎn)開展不定期的巡查，防止偽劣產(chǎn)品上市，打擊價格欺詐行為。同時，消費(fèi)者也要發(fā)揮自身的監(jiān)督作用，發(fā)現(xiàn)違法行為要及時向有關(guān)部門報告。只有構(gòu)建消費(fèi)者、媒體、社會和政府機(jī)構(gòu)“四位一體”的監(jiān)督管理體系，家電下鄉(xiāng)政策才能在陽光下順利實(shí)施。

此外，要引導(dǎo)農(nóng)民形成正確的消費(fèi)理念，并千方百計(jì)增加農(nóng)民收入。增加農(nóng)民收入、增強(qiáng)農(nóng)民的購買能力，是推動家電下鄉(xiāng)最根本的措施和途徑，主要應(yīng)從以下6個方面入手：一是扶持農(nóng)業(yè)龍頭產(chǎn)業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、各類種植養(yǎng)殖專業(yè)大戶等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，帶動農(nóng)民增收。二是建立和完善支持農(nóng)村自主創(chuàng)業(yè)的長效機(jī)制，開拓農(nóng)民增收渠道。三是提高農(nóng)民種糧積極性。四是積極倡導(dǎo)農(nóng)民從事規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化種植養(yǎng)殖業(yè)，提高農(nóng)民收入水平。五是廣開就業(yè)門路，提高農(nóng)民的務(wù)工收入。六是加大農(nóng)村剩余勞動力的轉(zhuǎn)移。

家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼政策的實(shí)施是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、積極擴(kuò)大內(nèi)需的重要舉措，是國家惠民政策的創(chuàng)新突破。相信經(jīng)過各方不懈的努力，這項(xiàng)農(nóng)民得實(shí)惠、企業(yè)得市場、政府得民心、經(jīng)濟(jì)得發(fā)展的多贏政策能夠更好地開展下去，更好地發(fā)揮其應(yīng)有的作用。