京東數(shù)字化平臺(tái)助力消費(fèi)扶貧升級(jí)

編者按：

這是一張來之不易的成績(jī)單：從江蘇到福建，從黑龍江到云南，京東企業(yè)業(yè)務(wù)扶貧工作覆蓋區(qū)域涉及2100多個(gè)貧困村，參與近千個(gè)貧困縣的扶貧工作。

這是一份沉甸甸的榮譽(yù)：協(xié)助民政部培訓(xùn)中心完成智能電視捐贈(zèng)，助力日喀則學(xué)生飲用奶采購(gòu)，與同濟(jì)大學(xué)合作建立校企聯(lián)合線上“愛心助學(xué)超市”，將數(shù)字化與采購(gòu)管理技術(shù)引入到“四川助殘平臺(tái)”……

從簡(jiǎn)單的流量?jī)A斜，到打造網(wǎng)紅扶貧農(nóng)產(chǎn)品，京東企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)升級(jí)扶貧“打法”；

互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI、區(qū)塊鏈……京東企業(yè)業(yè)務(wù)不斷用技術(shù)加持消費(fèi)扶貧；

電商扶貧，京東企業(yè)業(yè)務(wù)一直在路上。

京東數(shù)字化平臺(tái)助力消費(fèi)扶貧升級(jí)

■ 本報(bào)記者 程紅琳

1月7日，中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)舉辦“中國(guó)政府采購(gòu)峰會(huì)2019”，就“深入推進(jìn)運(yùn)用政府采購(gòu)政策助力脫貧攻堅(jiān)經(jīng)驗(yàn)”進(jìn)行交流總結(jié)。憑借在數(shù)字化扶貧領(lǐng)域取得的突出成績(jī)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)作為供應(yīng)商代表受邀參與“政府采購(gòu)各方共同參與消費(fèi)扶貧倡議儀式”，并被授予“受采購(gòu)人喜愛的品牌”和“政采助力脫貧攻堅(jiān)優(yōu)秀供應(yīng)商”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。

作為數(shù)字化扶貧領(lǐng)域的探索者之一，京東企業(yè)業(yè)務(wù)近年來以智能采購(gòu)為切入點(diǎn)，發(fā)揮自身商品管理、技術(shù)和物流等基礎(chǔ)設(shè)施資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了扶貧農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)的全流程可追溯、數(shù)據(jù)可視化，不僅為金融、政府、央企等機(jī)構(gòu)的扶貧工作打通奠定基礎(chǔ)，同時(shí)也降低了貧困地區(qū)消費(fèi)扶貧項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)門檻。據(jù)京東集團(tuán)副總裁孫志祥介紹，目前京東企業(yè)業(yè)務(wù)扶貧工作覆蓋區(qū)域已涉及2100多個(gè)貧困村，積極參與近千個(gè)貧困縣的扶貧工作。

記者發(fā)現(xiàn)，不俗的成績(jī)背后，是京東企業(yè)業(yè)務(wù)憑借電商基因和對(duì)消費(fèi)扶貧的深刻洞察，一次次升級(jí)扶貧“打法”，并利用數(shù)字化平臺(tái)助力消費(fèi)扶貧再升級(jí)。

扶貧：從“新手”到“熟手”

從2016年京東參與到扶貧這項(xiàng)事業(yè)以來，先是與國(guó)務(wù)院扶貧辦正式簽署《電商精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略合作協(xié)議》。隨后，京東在內(nèi)部建立扶貧工作機(jī)構(gòu)，以集團(tuán)黨委牽頭扶貧工作，把扶貧工作作為全集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)工作來開展。京東整合了8個(gè)業(yè)務(wù)部門、7個(gè)大區(qū)在內(nèi)的力量，打造了一個(gè)電商精準(zhǔn)扶貧團(tuán)隊(duì)，以京東生鮮為主，京東物流、科技等都參與其中。目前在全國(guó)832個(gè)貧困地區(qū)上線超過300萬種商品，實(shí)現(xiàn)銷售額超600億元，扶貧地方館超過2000多家，覆蓋貧困人群100多萬，帶動(dòng)就業(yè)20000多個(gè)。

脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，“打法”很重要。孫志祥交流時(shí)指出，京東企業(yè)業(yè)務(wù)作為集團(tuán)推進(jìn)電商精準(zhǔn)扶貧工作的重要力量，在多年實(shí)踐中已總結(jié)出一套扶貧“打法”。一是憑借電商“基因”與技術(shù)沉淀，幫助貧困縣建立扶貧館；同時(shí)，幫助國(guó)企和央企迅速建立專屬的可視化、安全、便捷的采購(gòu)平臺(tái)，打通供需兩端的數(shù)據(jù)。二是構(gòu)建扶貧消費(fèi)品的溯源及品控。即通過京東的六大品控措施，保證在平臺(tái)上銷售的貧困地區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量有保障，促使扶貧工作能夠可持續(xù)發(fā)展。三是通過線上引流和整合營(yíng)銷等方式，促進(jìn)銷售?！罢f白了，開店很容易，把產(chǎn)品引入到平臺(tái)也很容易，把商品怎么運(yùn)營(yíng)好是考驗(yàn)這個(gè)平臺(tái)能力最關(guān)鍵的指標(biāo)。開店成本并不高，但如何將東西賣得好是個(gè)大問題。京東采取很多措施，通過PC端、手機(jī)端、京東生鮮等線上、線下多種渠道，實(shí)現(xiàn)對(duì)商品的引流，并且通過全渠道的營(yíng)銷助力市場(chǎng)售賣?！?/span>

在孫志祥看來，這套扶貧“打法”還在不斷升級(jí)。當(dāng)前，扶貧農(nóng)產(chǎn)品的采購(gòu)仍停留在以政策導(dǎo)向?yàn)橹?、拓寬扶貧農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道的階段，如何強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品自身競(jìng)爭(zhēng)力、挖掘政策之外的成長(zhǎng)空間成為建立長(zhǎng)效扶貧機(jī)制的關(guān)鍵。

京東深知實(shí)現(xiàn)扶貧農(nóng)產(chǎn)品的品牌化尤為重要。憑借對(duì)消費(fèi)扶貧的洞察和理解，京東曾在C端打造了“跑步雞”“游水鴨”“飛翔鴿”等一系列“網(wǎng)紅產(chǎn)品”，這些項(xiàng)目極具示范效應(yīng)，能否復(fù)制到政企市場(chǎng)？

答案是肯定的。

在深圳，京東企業(yè)業(yè)務(wù)在深圳市政府的監(jiān)督指導(dǎo)下，協(xié)助深圳市財(cái)政局、深圳市扶貧協(xié)作和合作交流辦公室、深圳市政府采購(gòu)中心等部門，建立深圳對(duì)口幫扶地區(qū)農(nóng)戶共同成長(zhǎng)的“養(yǎng)成計(jì)劃”，通過技術(shù)人才派遣、農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)等方式，提升農(nóng)民的專業(yè)化水平。同時(shí)，整合集團(tuán)內(nèi)的京東金融、京東物流體系為貧困地區(qū)提供融資貸款、倉儲(chǔ)租賃、開放物流等服務(wù)內(nèi)容，通過資源、技術(shù)和服務(wù)支持，進(jìn)一步升級(jí)當(dāng)?shù)氐摹霸煅睓C(jī)能。

數(shù)字化打造消費(fèi)扶貧新形態(tài)

扶貧“打法”升級(jí)的背后，自然離不開技術(shù)的加持。

如何打通跨組織、跨部門的扶貧數(shù)據(jù)，消除扶貧“信息孤島”？如何實(shí)現(xiàn)扶貧消費(fèi)品的溯源？如何實(shí)現(xiàn)采購(gòu)行為可視化，保障扶貧資金高效管理？上述問題，無不需要通過技術(shù)手段逐一實(shí)現(xiàn)。

“2019年京東做了最重要的戰(zhàn)略調(diào)整，即調(diào)整了戰(zhàn)略定位?，F(xiàn)在，京東最新的定位叫做‘以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)和服務(wù)公司’。意味著京東將更多地在技術(shù)研發(fā)方面投入資源，對(duì)外輸出技術(shù)和服務(wù)的能力。這點(diǎn)在政企采購(gòu)和對(duì)公業(yè)務(wù)方面表現(xiàn)得更加明顯。我們將這么多年積累下來的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)，打造了一個(gè)‘采購(gòu)數(shù)字化平臺(tái)’”。孫志祥介紹道。

不難看出，隨著京東向以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型，京東以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能力賦能農(nóng)業(yè)、消費(fèi)扶貧的方向愈發(fā)清晰可見。

憑借在智能采購(gòu)、數(shù)字化管理以及商品物流售后服務(wù)等方面的經(jīng)驗(yàn)與零售基礎(chǔ)設(shè)施，從江蘇到福建，從黑龍江到云南，京東企業(yè)業(yè)務(wù)扶貧工作覆蓋區(qū)域涉及2100多個(gè)貧困村，參與近千個(gè)貧困縣的扶貧工作。

在與四川殘聯(lián)的合作中，京東企業(yè)業(yè)務(wù)將數(shù)字化與采購(gòu)管理技術(shù)引入到“四川助殘平臺(tái)”，面向全省殘疾人構(gòu)建生活物資和輔具采購(gòu)的電商平臺(tái)，為殘疾人日常生活打造相關(guān)的零售基礎(chǔ)設(shè)施。同時(shí)，雙方還將在京東商城為四川省殘疾人設(shè)立特色商品館，打通農(nóng)產(chǎn)品、手工藝品的銷售通道，為殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。

在日喀則學(xué)生飲用奶項(xiàng)目中，日喀則政府通過與京東合作，雙方將通過智能采購(gòu)技術(shù)搭建學(xué)校采購(gòu)的線上平臺(tái)，18個(gè)區(qū)縣的678所小學(xué)和幼兒園均可通過該平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)，并由財(cái)政局統(tǒng)一結(jié)算，不僅實(shí)現(xiàn)了全部學(xué)生飲用定制奶采購(gòu)行為的線上化、統(tǒng)一化、高效化，還可真實(shí)記錄各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，并且實(shí)現(xiàn)了全市學(xué)生飲用奶規(guī)模數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為系統(tǒng)化梳理牛奶供應(yīng)情況、進(jìn)一步優(yōu)化實(shí)施方案，提升相關(guān)資金的撥付和使用效率，提供了重要依據(jù)。

分享了幾個(gè)案例后，孫志祥直言：“扶貧這項(xiàng)工作沒有旁觀者，沒有局外人，京東作為一個(gè)電商平臺(tái)愿意把我們更多的能力貢獻(xiàn)出來，加入到扶貧事業(yè)當(dāng)中去。作為民企，我們希望與扶貧‘主力軍’更好地合作，共同推進(jìn)這事業(yè)?！?/span>

據(jù)透露，未來京東將更多地參與到扶貧當(dāng)中去，投入更大的資源來推進(jìn)這項(xiàng)事業(yè)。“未來我們希望在更多的平臺(tái)上開設(shè)扶貧商品采購(gòu)專區(qū)，對(duì)現(xiàn)有的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣，并發(fā)揮京東在商品、物流、技術(shù)等方面優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，提高扶持產(chǎn)品質(zhì)量及售后體系建設(shè)。接下來，希望能夠聯(lián)合各級(jí)財(cái)政體系、扶貧部門，對(duì)當(dāng)?shù)胤鲐毱髽I(yè)、農(nóng)產(chǎn)品特色等建立品牌推廣，在平臺(tái)上銷售的好的受群眾歡迎的產(chǎn)品。從2B平臺(tái)到2C平臺(tái)，打造面向企業(yè)用戶和個(gè)人消費(fèi)者都能夠買到的扶貧產(chǎn)品，使扶貧效果實(shí)現(xiàn)倍增?！睂O志祥補(bǔ)充道。

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