事事有交待件件有回應(yīng)

聚焦投訴處理

事事有交待件件有回應(yīng)

赤峰著力提升政采投訴處理工作效率

本報訊記者昝妍通訊員宋學(xué)志報道近日，內(nèi)蒙古赤峰市財政局印發(fā)《赤峰市財政局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府采購質(zhì)疑和投訴工作的通知》（以下簡稱《通知》），要求各旗縣財政部門、市本級預(yù)算單位以及政府采購代理機(jī)構(gòu)按照受理主體責(zé)任，規(guī)范質(zhì)疑答復(fù)，確保供應(yīng)商質(zhì)疑救濟(jì)權(quán)利最大化；完善投訴管理機(jī)制，提升政采投訴處理工作效率。

據(jù)悉，為確保該市政府采購質(zhì)疑投訴事項“事事有交待”“件件有回應(yīng)”，《通知》分別詳細(xì)對質(zhì)疑答復(fù)和投訴處理事項進(jìn)行規(guī)范。

規(guī)范質(zhì)疑答復(fù)方面，《通知》規(guī)定采購人、采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在采購文件中載明接收質(zhì)疑函的方式、聯(lián)系單位、聯(lián)系電話和通信地址等信息，便于供應(yīng)商提交質(zhì)疑函；在收到質(zhì)疑函后7個工作日內(nèi)作出答復(fù)，并以書面形式通知質(zhì)疑供應(yīng)商和其他有關(guān)供應(yīng)商。質(zhì)疑事項涉及評審過程、中標(biāo)或者成交結(jié)果的，采購人、采購代理機(jī)構(gòu)可以組織原評審委員會、競爭性談判小組、詢價小組或者競爭性磋商小組協(xié)助答復(fù)質(zhì)疑，答復(fù)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)客觀有據(jù)，并逐一回復(fù)質(zhì)疑事項，不得敷衍賽責(zé)、答非所問。

完善投訴管理機(jī)制方面，《通知》提出四方面要求。一是暢通投訴渠道。各旗縣財政部門必須在“中國政府采購網(wǎng)內(nèi)蒙古自治區(qū)分網(wǎng)”或財政部門門戶網(wǎng)站公開投訴地址及服務(wù)電話，及時受理政府采購各類投訴；指定專人負(fù)責(zé)投訴事項，對投訴事項答疑解惑，法律顧問全程參與投訴事項處理，特別復(fù)雜的事項可聘請政府采購評審專家進(jìn)行論證；制定政府采購質(zhì)疑投訴流程圖，化繁為簡，直觀清晰地列明質(zhì)疑投訴環(huán)節(jié)、受理期限，使政府采購各方當(dāng)事人知曉質(zhì)疑投訴流程及其權(quán)利義務(wù)。二是依法依規(guī)處理。各旗縣財政部門須嚴(yán)格按照政府采購制度規(guī)定，受理和處理供應(yīng)商投訴，研究探索政府采購裁決機(jī)制，維護(hù)各方當(dāng)事人合法權(quán)利。三是提高處理效率。各旗縣財政部門原則上應(yīng)當(dāng)自收到投訴書之日起25個工作日內(nèi)，對投訴事項作出處理決定，制作投訴處理決定書并加蓋公章。四是及時公告處理結(jié)果。各旗縣財政部門作出決定2個工作日內(nèi)，在“中國政府采購網(wǎng)內(nèi)蒙古自治區(qū)分網(wǎng)”上進(jìn)行公告；投訴處理決定應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)當(dāng)事人申請行政復(fù)議的權(quán)利，行政復(fù)議機(jī)關(guān)和行政復(fù)議申請期限，以及提起行政訴訟的權(quán)利和期限。

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