盈峰環(huán)境啟用環(huán)衛(wèi)行業(yè)首個全場景試驗基地

品質引領 服務致勝

盈峰環(huán)境啟用環(huán)衛(wèi)行業(yè)首個全場景試驗基地

本報訊 記者吳敏報道 近日，盈峰環(huán)境科技集團股份有限公司（以下簡稱盈峰環(huán)境）“品質引領 服務致勝”2023年發(fā)布會暨中國環(huán)衛(wèi)行業(yè)首個全場景試驗基地啟用儀式在長沙產業(yè)園圓滿舉行。本次發(fā)布會聚焦產品品質與服務質量，正式發(fā)布“峰速關愛”服務品牌與INFORE DEMS盈峰能量管理系統(tǒng)并開啟了環(huán)衛(wèi)行業(yè)首個全場景試驗基地。

盈峰環(huán)境董事長、CEO馬剛在發(fā)布會致辭中表示，盈峰環(huán)境始終把為客戶提供最好的產品、最優(yōu)的服務、創(chuàng)造最大的價值，全方位滿足不同層次的客戶需求視為第一要務，致力于為客戶提供高質量、一站式無憂解決方案而努力，持續(xù)引領行業(yè)服務美麗中國建設。

為持續(xù)打造產品質量高地，本次發(fā)布會上，盈峰環(huán)境圍繞研發(fā)、制造、管理三大品質環(huán)節(jié)發(fā)布全新“品質引領，客戶至上”戰(zhàn)略，重新定義品質管理體系。研發(fā)環(huán)節(jié)，基于IPD集成產品開發(fā)模式的應用，盈峰環(huán)境已經實現(xiàn)了嚴謹?shù)男庐a品開發(fā)過程質量控制，形成了以客戶需求為目標的產品研發(fā)導向，產品均為客戶按需設計；制造環(huán)節(jié)，盈峰環(huán)境擁有行業(yè)首個數(shù)字化智能工廠及智能化綠色工廠，關鍵工序合格率達到100%，產品生產周期縮短40%；管理環(huán)節(jié)，盈峰環(huán)境打造了全行業(yè)最先進、最全面的數(shù)字化管理系統(tǒng)，在9大核心信息系統(tǒng)的智慧“加持”下，生產管理與客戶服務效率得到極大提升；另外，盈峰環(huán)境實行嚴格的供應商準入和淘汰機制、零部件檢驗體系及生產全過程質量管理體系，為客戶提供優(yōu)質產品。

為提升整體服務質量，深入賦能客戶價值，盈峰環(huán)境推出了全新的“峰速關愛”服務品牌，全面開展“直修+”智慧管家服務模式，致力于為客戶帶來全新的滿分體驗。

據(jù)悉，盈峰環(huán)境全新“峰速關愛”服務品牌圍繞產品設備生命周期管理重新定義客戶服務標準，全新打造了“1314”服務標準，即：1刻鐘響應客戶；30分鐘出發(fā)，2小時到達主要服務區(qū)域；1天內處理完畢一般故障，3天內處理完畢重大故障；每季度免費主動服務4次。在此基礎上，盈峰環(huán)境深入拓寬服務資源布局，全面部署“1314”資源布局，即：1個平臺、300個服務網(wǎng)點、1000名服務工程師、400家“五心”服務站，確保為客戶提供“響應貼心、服務暖心、質量安心、價格公心、全程放心”的“五心”服務。

同時，為打造智慧管家服務新風尚，盈峰環(huán)境“直修+”智慧管家服務模式以智慧售后服務管理平臺為支撐，以廠家直修服務為形式，全面提升服務、配件、交付三方的高效流程管理，做到主動發(fā)掘客戶需求并針對服務內容進行定制化、精細化設計，化被動響應為主動服務，全面提升服務效率與質量，減少客戶維修成本。據(jù)統(tǒng)計，盈峰環(huán)境廠家直修服務每年每車可為客戶節(jié)省維修費用達到5000元，可有效節(jié)省車輛全生命周期的維修費用達50000元。

當下，新興能源技術正以前所未有的速度更新迭代，成為全球能源轉型變革的核心驅動力。繼峰控系統(tǒng)1.0后，本次發(fā)布會重磅推出了INFORE DEMS盈峰能量管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)的搭載應用能夠實現(xiàn)三電系統(tǒng)設計、整車控制、上裝控制系統(tǒng)、驅動系統(tǒng)等12個關鍵領域的能耗優(yōu)化，使得整車在同等作業(yè)條件下能耗降低20%，系統(tǒng)效率提升21%；同時伴隨輕量化技術的應用，整車整備質量降低10%的同時，整車購置成本降低9%，全面降低客戶購車及運營成本，引領新能源環(huán)衛(wèi)創(chuàng)新發(fā)展。

為全面提升產品適用性，盈峰環(huán)境在本次發(fā)布會啟用了中國環(huán)衛(wèi)行業(yè)首個全場景試驗基地，該試驗基地投資1.1億元，整體占地面積1.5萬㎡，集城市道路、市政管網(wǎng)、園林綠化等全場景試驗場所于一體，分設8大產品試驗區(qū)，近30個模擬測試場景，深度還原實際作業(yè)場景，充分滿足車輛基本性能和各類產品作業(yè)能力的綜合自主試驗需求。

發(fā)布會還亮相了涵蓋清掃、清洗、垃圾收轉運、市政應急、小型設備、環(huán)境監(jiān)測設備在內的共計32款新品。

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