人工智能與政府采購(gòu)的邂逅

【當(dāng)AI遇上采購(gòu)】

人工智能與政府采購(gòu)的邂逅

■ 丁剛

20世紀(jì)50年代，一群先驅(qū)科學(xué)家懷揣著讓機(jī)器模擬人類思維的宏偉愿景，踏上了人工智能研究的征途。隨后的歲月里，從符號(hào)主義的理論奠基，到連接主義的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模擬，直至近年來深度學(xué)習(xí)技術(shù)的井噴式發(fā)展，每一次跨越都標(biāo)志著人工智能對(duì)復(fù)雜問題處理能力的一次飛躍。近年來，計(jì)算機(jī)技術(shù)的日新月異，為人工智能插上了翅膀，使其在計(jì)算能力、數(shù)據(jù)解析與模型優(yōu)化等關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了突破性的進(jìn)展，展現(xiàn)出前所未有的活力與潛力。時(shí)至今日，人工智能已成為各國(guó)新一輪產(chǎn)業(yè)變革與升級(jí)的引擎。

在政府采購(gòu)領(lǐng)域，新一代人工智能依托強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和深度學(xué)習(xí)能力，通過“泛化”跨越多個(gè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)任務(wù)間的相互支撐與知識(shí)遷移，在智能治理、智能服務(wù)、智能采購(gòu)等方面已有落地應(yīng)用。

未來之鑰的技術(shù)全景

人工智能作為開啟科技新紀(jì)元的未來之鑰，核心技術(shù)涵蓋機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理、計(jì)算機(jī)視覺及強(qiáng)化學(xué)習(xí)。這些技術(shù)通過海量數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)，自動(dòng)優(yōu)化模型，實(shí)現(xiàn)智能化。

機(jī)器學(xué)習(xí)作為基石，通過有監(jiān)督、無(wú)監(jiān)督和強(qiáng)化學(xué)習(xí)算法，從數(shù)據(jù)中提取規(guī)律，廣泛應(yīng)用于圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別等領(lǐng)域。例如，在圖像識(shí)別中，機(jī)器學(xué)習(xí)助力醫(yī)生精準(zhǔn)診斷；在自然語(yǔ)言處理領(lǐng)域，智能客服能高效解答用戶問題。

深度學(xué)習(xí)作為機(jī)器學(xué)習(xí)的新前沿，利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模擬人腦，擅長(zhǎng)處理復(fù)雜數(shù)據(jù)如圖像、語(yǔ)音和自然語(yǔ)言。其強(qiáng)大的特征提取和分類能力，在圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別等方面展現(xiàn)出卓越性能，推動(dòng)自動(dòng)駕駛、人臉識(shí)別、機(jī)器翻譯等技術(shù)的飛躍。

自然語(yǔ)言處理讓計(jì)算機(jī)理解人類語(yǔ)言，通過分詞、詞性標(biāo)注、句法分析等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能問答、情感分析、文本挖掘和機(jī)器翻譯等功能，廣泛應(yīng)用于智能客服、社交媒體監(jiān)測(cè)等領(lǐng)域，提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。

計(jì)算機(jī)視覺則專注于圖像和視頻的分析，通過圖像預(yù)處理、特征提取等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)檢測(cè)、場(chǎng)景理解等任務(wù)，在智能安防、智能交通、智慧醫(yī)療等領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，提升社會(huì)管理和服務(wù)效率。

強(qiáng)化學(xué)習(xí)通過智能體與環(huán)境互動(dòng)，學(xué)習(xí)最優(yōu)行為策略，以最大化累積獎(jiǎng)勵(lì)。在游戲、自動(dòng)駕駛、機(jī)器人控制等領(lǐng)域，強(qiáng)化學(xué)習(xí)展現(xiàn)出強(qiáng)大的自適應(yīng)和決策能力，推動(dòng)這些領(lǐng)域向更高智能化水平發(fā)展。

人工智能在政采領(lǐng)域的落地場(chǎng)景

目前，在政府采購(gòu)電子化領(lǐng)域，人工智能已落地智能治理、智能服務(wù)、智能采購(gòu)等多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。尤其是在智能推薦商品商家、智能巡檢采購(gòu)文件、智能監(jiān)管輔助工具及智能客服、智能問答方面表現(xiàn)得可圈可點(diǎn)。

在智能治理方面，新一代人工智能技術(shù)可實(shí)現(xiàn)對(duì)商品類目、品牌、型號(hào)、屬性等的自動(dòng)化規(guī)范，從而更好地展示、搜索和管理商品。新一代人工智能技術(shù)可在全網(wǎng)范圍內(nèi)通過對(duì)不同電商商品體系抽取、對(duì)齊和同款識(shí)別，進(jìn)行商品價(jià)格的自動(dòng)比較和分析；對(duì)禁限售、類目錯(cuò)放、馬賽克識(shí)別、水印、品牌識(shí)別、信息濫發(fā)、規(guī)格沖突等進(jìn)行全方位人工智能巡查。據(jù)了解，目前業(yè)內(nèi)頭部公司可利用新一代人工智能技術(shù)日處理商品300萬(wàn)件、識(shí)別圖片1200萬(wàn)張，且禁限售攔截準(zhǔn)確率達(dá)到98%，類目錯(cuò)放攔截準(zhǔn)確率達(dá)到97%。

在智能服務(wù)方面，基于新一代人工智能技術(shù)的深度學(xué)習(xí)能力，可打造形成智能客服，為用戶提供7×24小時(shí)在線咨詢服務(wù)；通過對(duì)平臺(tái)海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行不間斷訓(xùn)練，可具備高級(jí)人力客服對(duì)深層次問題的解答能力。同時(shí)，還可通過人工智能對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和管理，實(shí)現(xiàn)咨詢問答準(zhǔn)確率超過90%。

在智能采購(gòu)方面，新一代人工智能技術(shù)可賦能證照和表單識(shí)別、標(biāo)書自動(dòng)比對(duì)、智能標(biāo)的比價(jià)等技術(shù)，為采購(gòu)人和監(jiān)管部門提供有力抓手。未來還可探索基于大語(yǔ)言模型訓(xùn)練形成語(yǔ)言知識(shí)和語(yǔ)義理解能力，可應(yīng)用于標(biāo)書文本生成、意圖識(shí)別、文本摘要、語(yǔ)音互動(dòng)等場(chǎng)景。

雙刃劍的另一面

人工智能作為一把雙刃劍，既帶來了前所未有的機(jī)遇和效益，也伴隨著數(shù)據(jù)隱私與安全、倫理道德等不容忽視的挑戰(zhàn)。

在享受人工智能帶來的便捷之時(shí)，個(gè)人數(shù)據(jù)的安全與隱私保護(hù)成為亟待解決的問題。姓名、地址、聯(lián)系方式乃至社交網(wǎng)絡(luò)上的點(diǎn)滴信息，一旦泄露或被濫用，將嚴(yán)重侵?jǐn)_個(gè)人生活。為此，加強(qiáng)數(shù)據(jù)加密技術(shù)，構(gòu)建堅(jiān)不可摧的數(shù)據(jù)防護(hù)網(wǎng)，成為當(dāng)務(wù)之急。同時(shí)，建立健全的數(shù)據(jù)管理制度，明確數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、使用的規(guī)范流程，確保每一步操作都在法律與道德的框架內(nèi)進(jìn)行，是維護(hù)數(shù)據(jù)安全的另一道重要防線。此外，網(wǎng)絡(luò)安全的提升同樣不容忽視，防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等高科技手段的應(yīng)用，可為人工智能筑起防護(hù)墻，能有效抵御外部威脅。

與此同時(shí)，人工智能的廣泛應(yīng)用，不僅改變了我們的生活方式，也對(duì)人類的倫理道德觀念提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。一方面，人工智能的監(jiān)控功能可能侵犯?jìng)€(gè)人自由與隱私，其替代人類工作的趨勢(shì)也引發(fā)了就業(yè)市場(chǎng)的動(dòng)蕩；另一方面，人工智能的決策過程若缺乏透明度與公正性，可能加劇社會(huì)不公與歧視現(xiàn)象。因此，制定人工智能倫理與道德規(guī)范，確保技術(shù)發(fā)展不偏離人類價(jià)值觀的軌道，顯得尤為重要。同時(shí)，推動(dòng)人工智能決策的透明化、可解釋性，讓公眾能夠理解和信任人工智能的每一次選擇，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求。在此基礎(chǔ)上，設(shè)立專門的倫理委員會(huì)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)，對(duì)人工智能應(yīng)用進(jìn)行全面評(píng)估與監(jiān)督，更是為人工智能時(shí)代保駕護(hù)航的必要之舉。

（作者單位：財(cái)政部信息網(wǎng)絡(luò)中心）

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