“兩年包換”：格力讓百姓分享科技創(chuàng)新成果

“兩年包換”：格力讓百姓分享科技創(chuàng)新成果

---承諾變頻空調(diào)免費包換期限由1年延長至2年，將獲國家科技進步獎的科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化成百姓利益

格力“兩年包換”體現(xiàn)了其對自身品牌和產(chǎn)品質(zhì)量的高度自信，而這份自信來自于格力長期以來對科技創(chuàng)新和掌握核心科技的堅持。

本報記者 孫善臣

日前，格力獲頒空調(diào)行業(yè)首個國家科技進步獎。面對成果和榮譽，格力先想到的是百姓利益，毅然將變頻空調(diào)免費包換”期限由1年延長至2年，將科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化成百姓利益，并以實際行動引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)升級。

從1年到2年的跨越，這是對產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)實力的巨大挑戰(zhàn)。格力為何敢做出如此極具挑戰(zhàn)性的承諾？答案其實很簡單，就是其對自身品牌和產(chǎn)品質(zhì)量的高度自信，而這份自信來自于格力長期以來對于科技創(chuàng)新和不斷掌握核心科技的堅持。

首獲國家科技進步獎

2月14日，對于格力來說，是個幸福的日子。

在這一天，國家科學(xué)技術(shù)獎勵大會在北京舉行。格力變頻空調(diào)關(guān)鍵技術(shù)的研究和應(yīng)用（包括自動轉(zhuǎn)矩控制技術(shù)、軟件全程功率因數(shù)校正技術(shù)、單芯片集成模塊、自制變頻壓縮機）榮獲國家科技進步獎，成為該獎項設(shè)立以來唯一獲獎的空調(diào)企業(yè)。

眾所周知，作為國家科學(xué)技術(shù)獎中級別最高的獎項，國家科技進步獎是國務(wù)院為表彰在技術(shù)研究、技術(shù)創(chuàng)新、推廣應(yīng)用先進科學(xué)技術(shù)成果、促進高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化等過程中做出創(chuàng)造性貢獻的中國公民和組織而設(shè)立的。獲此殊榮的格力變頻空調(diào)關(guān)鍵技術(shù)，實現(xiàn)了變頻空調(diào)1赫茲低頻穩(wěn)定運行，使房間溫度恒定舒適。該項目共獲得11項國家授權(quán)發(fā)明專利，1項公開國際發(fā)明專利。這是空調(diào)技術(shù)領(lǐng)域歷史性的突破。

對此，中國家用電器研究院院長邴旭衛(wèi)表示，國家科技進步獎是對格力電器堅持自主研發(fā)、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的極大認可，格力電器不僅推動了空調(diào)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，而且引領(lǐng)了世界空調(diào)未來的發(fā)展趨勢。

據(jù)統(tǒng)計，截至目前，應(yīng)用了該科技成果的變頻空調(diào)累計銷售超過1700萬套，實現(xiàn)年節(jié)約用電95.8億度，相當(dāng)于每年節(jié)約335.22萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤，減少871.59萬噸二氧化碳排放。

“兩年包換”領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)升級

面對這一行業(yè)內(nèi)首個國家級獎項，是把榮譽珍藏起來，還是轉(zhuǎn)化成消費者的利益？格力毫不猶豫地選擇了后者，將科技創(chuàng)新的成果和國家科技進步獎的榮耀轉(zhuǎn)化成企業(yè)對于消費者的愛和責(zé)任，率先推行“變頻空調(diào)兩年免費包換”政策，即自2012年1月1日起，凡購買i系列、U系列、睡夢寶-Ⅱ六大系列變頻空調(diào)，因產(chǎn)品本身任何質(zhì)量問題，兩年內(nèi)免費包換。

對此，格力電器總裁董明珠向記者表示，目前，格力1HZ變頻技術(shù)已全面應(yīng)用于格力電器的全部家用空調(diào)產(chǎn)品。格力1HZ變頻技術(shù)的先進性和可靠性，是格力此次向消費者做出“變頻空調(diào)兩年免費包換”這一鄭重承諾的堅實后盾。“‘變頻空調(diào)兩年免費包換’不是一時的促銷策略，而是將形成長效的運行機制。格力希望通過此次服務(wù)承諾的升級，號召全行業(yè)更加關(guān)注消費者的真正需求，改善消費者的生活。”董明珠說道。

作為空調(diào)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，出于對消費者的責(zé)任心，格力電器一次次以實際行動引領(lǐng)著行業(yè)服務(wù)升級。早在2005年，格力電器就率先實施“整機六年免費包修”政策，引發(fā)全行業(yè)跟進。2011年3月，格力再開行業(yè)先河，推出“變頻空調(diào)一年免費包換”政策。此次更是將免費包換的年限延長至兩年，實現(xiàn)服務(wù)再度升級。

對于格力“兩年包換”政策的推出，中國消費者協(xié)會相關(guān)負責(zé)人表示，格力此舉不僅體現(xiàn)了空調(diào)龍頭老大對消費者的責(zé)任心及其在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)方面的實力，而且將進一步加快節(jié)能環(huán)?？照{(diào)的推廣，并對中國家電業(yè)甚至制造業(yè)產(chǎn)生深遠影響。

科技創(chuàng)新精神深植DNA

每一種幸福的背后，其實都少不了長期默默的付出與堅持。

格力變頻技術(shù)喜獲國家科技進步獎，這種幸福是來之不易的。在這光鮮的殊榮背后，是格力研發(fā)團隊數(shù)月乃至數(shù)年以來的傾力投入和默默奉獻。

格力有一支功底扎實、團結(jié)穩(wěn)定的研發(fā)隊伍。據(jù)董明珠介紹，2000年以來，公司便開始注重前沿技術(shù)的研究，持續(xù)加大科研經(jīng)費的投入，不限上限。公司先后成立了2個國家級技術(shù)研究中心、3個研究院（制冷研究院、家電技術(shù)研究院、機電技術(shù)研究院），主要負責(zé)前沿技術(shù)的儲備工作，掌握新的研究方向、新的發(fā)展動向，及時研究和儲備最新、最高端的技術(shù)。此外，公司每年還拿出不少于一千萬元的資金用于科技創(chuàng)新基金，為科技人才提供良好的平臺。目前，格力研發(fā)人員已增至5000多位。

董明珠表示，科技創(chuàng)新是中國制造業(yè)發(fā)展的力量源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展最有力的后盾。格力作為全球最大的家用空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)，堅持履行企業(yè)的社會責(zé)任，加快低碳節(jié)能技術(shù)的創(chuàng)新和推廣，是我們義不容辭的責(zé)任。