【關(guān)注強(qiáng)降雨后的公車維修】

【關(guān)注強(qiáng)降雨后的公車維修】

編者按：暴雨無(wú)情，人有情。在“7•21”北京強(qiáng)降雨中，財(cái)產(chǎn)損害最普遍的當(dāng)屬車輛。暴雨過(guò)后，政府采購(gòu)定點(diǎn)維修廠商和定點(diǎn)保險(xiǎn)公司沒(méi)有忘記他們?cè)谕稑?biāo)時(shí)的承諾，工作人員正在忙碌地進(jìn)行著涉水公務(wù)用車的保險(xiǎn)理賠和檢測(cè)維修。本報(bào)特推出專題，以饗讀者。

【維修篇】

定點(diǎn)維修商保障涉水公車維修

本報(bào)記者 吳敏

北京某4S店工作人員正在對(duì)一輛涉水公務(wù)用車進(jìn)行檢查。

攝影/高飛

北京某4S店涉水車輛維修單擺滿了辦公桌。

北京麗澤橋附近某汽修廠掛出了“維修車輛已飽和”字樣。

“7•21”北京強(qiáng)降雨讓車輛很受傷。暴雨過(guò)后，各個(gè)4S店和汽車修理廠都擠滿了等待維修的涉水車輛。那么，此次強(qiáng)降雨中，涉水公車有多少？涉水公車能否得到及時(shí)的修理？記者對(duì)部分政府采購(gòu)定點(diǎn)維修供應(yīng)商進(jìn)行了采訪。

涉水公車并不多

強(qiáng)降雨之后，記者走訪了京城多家政府采購(gòu)定點(diǎn)維修供應(yīng)商，看到的景象都是——等待維修和正在維修的汽車擠滿了4S店和維修廠，維修工人正在加班加點(diǎn)地對(duì)前來(lái)維修的車輛進(jìn)行檢測(cè)、維修。這其中到底有多少是公務(wù)用車？有多少是私家車呢？記者對(duì)部分4S店的售后維修負(fù)責(zé)人進(jìn)行了采訪。

北京亞之杰汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司是中央國(guó)家機(jī)關(guān)奧迪系列車型定點(diǎn)維修供應(yīng)商，該公司服務(wù)總監(jiān)韓啟超表示，“7•21”強(qiáng)降雨以后，涉水維修的車輛主要以私家車為主，而因涉水的公務(wù)用車較少。他給記者舉了3個(gè)數(shù)據(jù)，從暴雨以后截至本周三，亞之杰已經(jīng)接到了270多個(gè)報(bào)修電話，目前到店維修的已經(jīng)有70多輛，但是公務(wù)用車僅有2輛。

記者繼續(xù)對(duì)部分中央國(guó)家機(jī)關(guān)定點(diǎn)維修供應(yīng)商進(jìn)行了采訪。北京現(xiàn)代系列車型定點(diǎn)維修供應(yīng)商——北京勝鴻都汽車銷售服務(wù)有限公司政府采購(gòu)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，從暴雨之后，到店維修的車輛大概60輛，公務(wù)用車也不多，大概10輛左右。

廣州本田系列車型定點(diǎn)維修廠供應(yīng)商——北京中汽京田汽車貿(mào)易有限公司售后服務(wù)部經(jīng)理沈洪超表示，目前還沒(méi)有接到公務(wù)用車的維修訂單。

上海通用系列車型定點(diǎn)維修供應(yīng)商——北京加達(dá)汽車服務(wù)有限公司售后站長(zhǎng)代北慎透露，截至本周三，該店已經(jīng)接受了80輛涉水車輛的維修，僅有1輛公務(wù)用車前來(lái)報(bào)修，其余的都是私家車。

而部分中央國(guó)家機(jī)關(guān)定點(diǎn)維修供應(yīng)商如北京燕盛隆汽車維修有限公司、北京奧德行豐田汽車銷售服務(wù)有限公司則表示，前來(lái)維修的私家車和公務(wù)用車數(shù)量還沒(méi)有分開(kāi)統(tǒng)計(jì)，但是公務(wù)用車都不多。

對(duì)于此次強(qiáng)降雨為何涉水公務(wù)用車較少，韓啟超也給記者進(jìn)行了解釋，他說(shuō)：“一是由于此次暴雨正好趕上周六，國(guó)家機(jī)關(guān)都不上班，所以上路的公務(wù)用車很少，遇到暴雨險(xiǎn)情的就不多。而正是由于周六，私家車不限號(hào)，還有較多出游的，所以涉水的私家車相比較而言就比公務(wù)用車多。二是目前各個(gè)單位對(duì)公務(wù)用車的管理都比較嚴(yán)格，在非公務(wù)時(shí)間，公務(wù)用車都要求停放在指定的停車場(chǎng)，不允許隨意上路，所以“7•21”強(qiáng)降雨導(dǎo)致公務(wù)用車涉水的并不多。三是公務(wù)用車的司機(jī)通常是經(jīng)驗(yàn)較為豐富的人員，所以即使碰到有積水的情況，司機(jī)們一般能作出較好的處理。”

會(huì)按照承諾維修公務(wù)用車

由于涉水車輛較多，按照正常排期，有很多車輛至少要等待一周以上才能夠得到維修。那么，對(duì)于公務(wù)用車而言，是否4S店會(huì)走綠色維修通道？記者對(duì)此也進(jìn)行了采訪。

7月24日中午1點(diǎn)左右，北京加達(dá)汽車服務(wù)有限公司接到一輛因強(qiáng)降雨而涉水的公務(wù)用車的報(bào)修。當(dāng)天下午2點(diǎn)30分左右，記者趕到該公司，在檢修車間中，看到了這輛送修的公務(wù)用車。據(jù)該公司售后站長(zhǎng)代北慎介紹，這輛車是車主叫了一輛拖車拖來(lái)的，主要問(wèn)題是車內(nèi)駕駛室進(jìn)水，發(fā)動(dòng)機(jī)經(jīng)檢修是完好的。雖然該公司因涉水等待維修的車輛排起了長(zhǎng)龍，但是由于這輛車是公務(wù)用車，所以該公司還是以最快的速度將這輛涉水公車送入了檢修車間。為何對(duì)公務(wù)用車格外照顧？代北慎解釋道：“由于公務(wù)用車有一定的特殊性，比如，需要執(zhí)行特定的公務(wù)等。再加上，我們?cè)谕稑?biāo)政府采購(gòu)定點(diǎn)維修時(shí)，就承諾當(dāng)有公務(wù)用車前來(lái)維修，我們會(huì)在價(jià)格和維修時(shí)間上保證公務(wù)用車得到及時(shí)的維修?，F(xiàn)在這樣做，也是遵守我們?cè)谕稑?biāo)時(shí)的承諾。”

北京奧德行豐田汽車銷售服務(wù)有限公司大客戶經(jīng)理董超表示，由于我們店也是政府采購(gòu)定點(diǎn)維修廠商，所以如果有涉水的公務(wù)用車到店維修，我們將嚴(yán)格按照投標(biāo)時(shí)對(duì)政府采購(gòu)的承諾，從服務(wù)上、快捷上保證公務(wù)用車的維修。

北京中汽京田汽車貿(mào)易有限公司售后服務(wù)部經(jīng)理沈洪超也表示，雖然目前還沒(méi)有接到公務(wù)用車的維修訂單。對(duì)于涉水的公務(wù)用車維修我們是有保障的，如果一旦有涉水的公務(wù)用車前來(lái)維修，他們將優(yōu)先安排這部分車輛進(jìn)行維修。

【保險(xiǎn)篇】

車輛涉水后是否都可以得到賠付

本報(bào)記者 吳敏 戎素梅

在此次強(qiáng)降雨中，有多少公務(wù)用車報(bào)險(xiǎn)？涉水公務(wù)用車獲得賠付的有多少？車輛涉水后都能夠得到賠付嗎？記者也對(duì)政府采購(gòu)的定點(diǎn)保險(xiǎn)公司及相關(guān)知情人員進(jìn)行了采訪。

公務(wù)用車報(bào)險(xiǎn)不多

此次北京強(qiáng)降雨，公務(wù)用車因涉水而報(bào)險(xiǎn)的到底有多少？記者也采訪了部分保險(xiǎn)公司，發(fā)現(xiàn)公務(wù)用車因涉水而報(bào)險(xiǎn)的并不是很多。

中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司客戶服務(wù)部總經(jīng)理表示，該公司承保的公務(wù)用車并不是很多，因此此次報(bào)險(xiǎn)的公務(wù)用車也非常少。但是他表示，如果有公務(wù)用車報(bào)險(xiǎn)，他們會(huì)按照被保險(xiǎn)人投保的情況做好理賠事項(xiàng)。

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司石景山區(qū)政府項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，暫時(shí)沒(méi)有前來(lái)辦理理賠業(yè)務(wù)的公務(wù)車。而房山區(qū)政府項(xiàng)目負(fù)責(zé)人則表示，因目前受理業(yè)務(wù)較多，不方便接受采訪。

平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司崇文區(qū)和海淀區(qū)政府項(xiàng)目負(fù)責(zé)人均表示，目前還沒(méi)有接到公車?yán)碣r，遇險(xiǎn)私家車較多。不過(guò)，該公司承諾針對(duì)中央國(guó)家機(jī)關(guān)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)理賠專門的服務(wù)方案，如，建立理賠服務(wù)綠色通道，將所有已經(jīng)在該公司承保的車輛信息建立VIP檔案。當(dāng)被保險(xiǎn)人報(bào)案后，接報(bào)案電腦系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別車牌號(hào)或保單號(hào)，如此車號(hào)或保單號(hào)在VIP檔案內(nèi)，則電腦自動(dòng)將此車輛安檢設(shè)為最高優(yōu)先級(jí)別，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通知后續(xù)人員，在確保綠色通道暢通的同時(shí)為客戶縮短理賠時(shí)間并切實(shí)遵守保險(xiǎn)理賠服務(wù)條款，主動(dòng)迅速地為被保險(xiǎn)人提供優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)。

因涉水報(bào)險(xiǎn)的公務(wù)用車并不多，有2個(gè)主要原因：一是出險(xiǎn)車輛確實(shí)不多；二是公務(wù)用車投保涉水險(xiǎn)的不多。記者找到了中央國(guó)家機(jī)關(guān)政府采購(gòu)中心《關(guān)于2011-2012年度中央國(guó)家機(jī)關(guān)京內(nèi)、京外單位機(jī)動(dòng)車輛定點(diǎn)保險(xiǎn)的通知》，內(nèi)容顯示，各個(gè)中央單位投保商業(yè)險(xiǎn)種按照定點(diǎn)管理、投保自愿、險(xiǎn)種自選的原則，是否投保、保險(xiǎn)險(xiǎn)種、保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)金額、賠償限額等由各單位在定點(diǎn)保險(xiǎn)公司中自行選擇；機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)（以下稱“交強(qiáng)險(xiǎn)”）須在定點(diǎn)保險(xiǎn)公司投保，其保險(xiǎn)期限、賠償限額等嚴(yán)格按照《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》執(zhí)行。從上面的規(guī)定可以看出，由于涉水險(xiǎn)是各單位自由選擇投保，所以公務(wù)用車涉水以后能否得到賠償，還要看各個(gè)單位是否選擇投保涉水險(xiǎn)。

投保險(xiǎn)種決定是否賠付

車輛涉水后是否都能夠得到保險(xiǎn)公司的賠付？答案是否定的。車輛涉水以后是否能夠得到賠付以及得到多少賠付，首先要看事故車輛投保了哪些險(xiǎn)種；其次要看投保了相關(guān)險(xiǎn)種的車輛是否在保險(xiǎn)公司免責(zé)范圍。

北京強(qiáng)降雨后，車輛主要涉及車輛損失險(xiǎn)和涉水險(xiǎn)兩種主要的險(xiǎn)種。車輛損失險(xiǎn)是負(fù)責(zé)賠償由于自然災(zāi)害和意外事故造成投保車輛本身的損失，它是車輛保險(xiǎn)中用途最廣泛的險(xiǎn)種。而涉水險(xiǎn)是車輛損失險(xiǎn)的附加險(xiǎn)，這是一種新衍生的險(xiǎn)種，只有在車主投保了車輛損失險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，才可以投保涉水險(xiǎn)，價(jià)格基本相當(dāng)于本車車損險(xiǎn)金額的5%，一般車型一年只需100元左右。

車輛損失險(xiǎn)和涉水險(xiǎn)的應(yīng)用范圍是如何劃分的呢？中央國(guó)家機(jī)關(guān)上海大眾系列車型定點(diǎn)維修廠商北京頁(yè)川上海大眾汽車銷售維修中心服務(wù)總監(jiān)閆繼東對(duì)此進(jìn)行了解釋。他說(shuō)：“涉水險(xiǎn)主要是承保發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水后，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行維修所產(chǎn)生的費(fèi)用。而車損險(xiǎn)主要是承保除發(fā)動(dòng)機(jī)以外的車輛損失的費(fèi)用，比如駕駛室進(jìn)水帶來(lái)的損失。如果發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水，維修費(fèi)用基本上要在1萬(wàn)元以上，能夠從保險(xiǎn)公司得到賠付的車主，是投保了涉水險(xiǎn)的車主。其實(shí)，投保涉水險(xiǎn)只需要100元左右，如果這次沒(méi)有投保涉水險(xiǎn)的車主，發(fā)動(dòng)機(jī)的維修費(fèi)用就需要自己負(fù)責(zé)，損失就會(huì)較大。”

不僅公務(wù)用車投保涉水險(xiǎn)的不多，私家車投保涉水險(xiǎn)的也不多。閆繼東給記者舉了個(gè)例子，他說(shuō)，目前到他們店接受維修的總共有70多輛車。其中發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水的就有50多輛，但是投保了涉水險(xiǎn)的車主不到10%。這就意味著，大部分沒(méi)有投保涉水險(xiǎn)的車主，當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水后，這部分維修資金是需要自己來(lái)付的。閆繼東建議，不管是公務(wù)用車還是私家車，以后在投保的時(shí)候最好都能夠花100元給車輛投一個(gè)涉水險(xiǎn)，這樣有利于在車輛涉水后減少損失。

【TIP】雷雨天如何安全行車

保證良好視野 注意保持車距

在雨中開(kāi)車，視線不清是最大的隱患。若前風(fēng)擋玻璃上產(chǎn)生霧氣模糊了視線，應(yīng)打開(kāi)空調(diào)的制冷開(kāi)關(guān)，用冷風(fēng)吹風(fēng)擋玻璃；后風(fēng)擋玻璃出現(xiàn)霧氣時(shí)，需打開(kāi)玻璃加熱器，盡快消除霧氣。如果雨刷器掃水不徹底，可以將車蠟涂在車窗上，使玻璃表面形成蠟?zāi)ぃ纳埔暰€范圍。遇到前方有大量積水時(shí)，不宜跟車太近。

低速擋慢行 防止車輪側(cè)滑

濕滑路面避免打滑的最佳做法就是慢速行駛。慢速行駛可讓輪胎與路面的接觸面積增加，從而提供更大的牽引力。雨天行車應(yīng)該盡量使用低速擋，并且時(shí)速不要超過(guò)40公里。如果車輛開(kāi)始打滑，請(qǐng)不要猛踩制動(dòng)或猛打方向。安全做法是應(yīng)將腳從油門踏板上抬起，直至車速變緩并重新獲得路感。

仔細(xì)觀察路況 防止涉水陷車　

行車過(guò)程中遇到積水路面時(shí)首先要觀察水的深度，漫過(guò)車軸就不宜繼續(xù)行駛。在入漫水區(qū)前，要注意與前面車輛保持較大車距，對(duì)不熟悉的路面，沿著前車走過(guò)的路線行駛，以免在水中遇到障礙。入水后要用較慢的速度勻速前進(jìn)，在水中不要停車。車輛行駛出漫水路面后，確認(rèn)剎車有效后方可正常行駛。

及時(shí)開(kāi)啟車燈 注意避讓行人　

如果在行車中突遇強(qiáng)降雨，應(yīng)該馬上開(kāi)前照燈、示廓燈和后位燈，但同方向行駛的后車與前車近距離行駛時(shí)，不得使用遠(yuǎn)光燈，同時(shí)在可能的情況下靠邊停車。如果沒(méi)有停車條件，就要以最低速度前行，避免加速、剎車、變更車道，待雨勢(shì)減緩時(shí)再正常行駛。

另外，切忌打手機(jī)和開(kāi)啟電子設(shè)備，也不要將車停放在大樹(shù)、廣告牌、危墻、高壓線下以及低洼地帶，以免倒塌導(dǎo)致汽車被砸或積水淹車。（以上內(nèi)容吳敏綜合整理）