李佳：選對人、用好人、留住人

本報(bào)記者 王曉清

作為一家13年來一直以工程招標(biāo)代理和造價(jià)咨詢?yōu)橹鳂I(yè)的公司，北京建智達(dá)建筑咨詢有限公司（以下簡稱“建智達(dá)”）已經(jīng)闖出了一片天地：參與和完成了大量的公共建筑招標(biāo)工作，如奧運(yùn)乒乓球場館、奧運(yùn)媒體村、奧林匹克公園地下商業(yè)及下沉廣場、北京首都國際機(jī)場3號(hào)航站樓等大型項(xiàng)目；年招標(biāo)額約30億元。去年該公司政府采購代理資金近8000萬元，主要以教學(xué)設(shè)備采購、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及院校改造修繕項(xiàng)目為主。多年的從業(yè)經(jīng)歷使他們的業(yè)務(wù)遍及北京、四川、西藏、貴州等地，在業(yè)界享有一定的地位和知名度。

2005年，建智達(dá)取得了政府采購代理甲級(jí)資格，但這家在工程代理領(lǐng)域闖蕩多年的公司，卻像很多中小型公司一樣，面臨著開拓政府采購這塊新市場的競爭壓力。從一開始，他們就懷著“空杯”的心態(tài)給自己定好位：不一味追求業(yè)務(wù)量，而是堅(jiān)持做好每一個(gè)項(xiàng)目。公司副總經(jīng)理李佳表示，在以“質(zhì)量求生存、質(zhì)量謀發(fā)展、細(xì)節(jié)決定成敗”理念的帶領(lǐng)下，公司主要從“人才”這個(gè)環(huán)節(jié)入手尋找突破。對于人才，她們是“眾里尋他千百度”，一旦擁有就倍加珍惜。

《中國政府采購報(bào)》：貴公司在工程代理領(lǐng)域做得可謂得心應(yīng)手，進(jìn)入政府采購市場需要應(yīng)對哪些挑戰(zhàn)？

李佳：公司自創(chuàng)立以來一直是以工程類代理業(yè)務(wù)為主，通過這些年的努力，已經(jīng)贏得了業(yè)內(nèi)的認(rèn)可。拓展政府采購代理業(yè)務(wù)，與一些“中字頭”的大公司相比，我們還處在“爬坡”階段，目前我們遇到的最大的挑戰(zhàn)是業(yè)務(wù)量不足、代理成本偏高、專業(yè)人員短缺、專家?guī)旄采w專業(yè)面不夠等。

除北京市朝陽區(qū)外，目前政府采購業(yè)務(wù)大部分還是采用采購人直接委托的方式，而工程項(xiàng)目普遍采用比選方式選定招標(biāo)代理公司，因此對我們來說開拓政府采購業(yè)務(wù)有一定難度。此外，政府采購項(xiàng)目相對而言金額較小，代理費(fèi)用較低，使得代理成本偏高，企業(yè)負(fù)擔(dān)較重。

另外，代理人員在整個(gè)招標(biāo)采購過程中作用至關(guān)重要，其專業(yè)素質(zhì)直接影響采購的質(zhì)量。但優(yōu)秀的代理人員短缺是每個(gè)公司都存在的問題，需要大力培養(yǎng)。

《中國政府采購報(bào)》：您認(rèn)為優(yōu)秀的代理人員需要具備什么樣的職業(yè)技能和素質(zhì)？

李佳：首先必須要有很好的專業(yè)背景，這樣的員工才有潛力可挖。其次，語言表達(dá)要特別清晰，文字功底要扎實(shí)，因?yàn)樾枰獏f(xié)調(diào)平衡各方的權(quán)益和明確了解采購意圖，不能發(fā)生失之毫厘，謬以千里的情況；同時(shí)，要擅長撰寫各種文件，案頭表達(dá)是必過的一關(guān)。再其次，組織協(xié)調(diào)能力要強(qiáng)，每個(gè)人在同一時(shí)間可能手上有多個(gè)項(xiàng)目，這就要求員工條理清晰，善于分配時(shí)間，做到忙而不亂。還有要能保持情緒穩(wěn)定，在連續(xù)工作壓力較大的情況下，能夠保持樂觀、積極的工作態(tài)度；另外言談舉止要有親和力，要善于處理和采購人、供應(yīng)商的關(guān)系，使他們愿意配合你的工作，好的人際關(guān)系在工作中能夠起到潤滑劑的作用。就連著裝舉止這樣的小細(xì)節(jié)也不能忽視，需要跟我們的服務(wù)檔次相匹配，并體現(xiàn)專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髅婷病Ｗ詈笫菓?yīng)變能力要特別強(qiáng)，能夠果斷、及時(shí)地處理招標(biāo)現(xiàn)場的突發(fā)情況。

《中國政府采購報(bào)》：這樣的“千里馬”確實(shí)是一將難求。那么公司如何獲取和吸引這樣的人才呢？

李佳：公司目前缺乏真正的專業(yè)人才，為此我們是“眾里尋他千百度”，一旦擁有就倍加珍惜。

目前一些以招標(biāo)采購為專業(yè)的畢業(yè)生和我們的要求還有差距，我們也嘗試招聘中文、法律或者工程等專業(yè)的學(xué)生，試圖找出更適合的人才，但是發(fā)現(xiàn)單一的專業(yè)往往不能滿足工作需要。目前我們正嘗試“綜合考察法”，首先看從業(yè)經(jīng)歷，然后從綜合能力、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等多方面判斷員工是否具備招標(biāo)采購的專業(yè)素養(yǎng)，再通過項(xiàng)目加以磨練和培養(yǎng)。

干招標(biāo)這一行，工作量大，精神緊張，要承受多方面的壓力，因此我們很注重為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。除了給他們相匹配的薪資待遇外，公司還以健全的管理制度為依托，工作中所有問題無論大小解決時(shí)都要有據(jù)可依，使員工能夠在公正、公平的環(huán)境中工作；充分體現(xiàn)“以人為本”的人性化管理，關(guān)心員工，注重細(xì)節(jié)，有困難相互幫忙及時(shí)解決；給優(yōu)秀員工提高薪酬，增加學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并考慮補(bǔ)充為公司管理層的后備力量；我們公司員工平均年齡約35歲，年輕員工較多，公司經(jīng)常組織各種小型活動(dòng)，以及春秋兩季的近郊游、出國游，既增加同事之間的感情和默契，也使團(tuán)隊(duì)保持蓬勃向上的狀態(tài)。

《中國政府采購報(bào)》：2011年建智達(dá)在政府采購市場的目標(biāo)或期望是什么？

李佳：加大市場拓展力度、加強(qiáng)服務(wù)水平、提高人員素質(zhì)、提升企業(yè)形象、增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度，是我們2011年的目標(biāo)。

在此，我們真誠地希望政府采購相關(guān)部門能給我們這些正在“爬坡”階段的代理機(jī)構(gòu)一些支持和機(jī)會(huì)，如設(shè)立協(xié)會(huì)一類的組織來舉辦業(yè)務(wù)座談會(huì)、培訓(xùn)班或交流會(huì)，拓寬我們獲取政府采購知識(shí)和信息的渠道等，以逐漸縮小我們和大公司的差距。