經(jīng)營(yíng)有“道”

本報(bào)記者王曉清

從業(yè)10年，河南招標(biāo)采購(gòu)服務(wù)有限公司已經(jīng)成為河南省政府采購(gòu)代理服務(wù)的龍頭企業(yè)。為什么它可以脫穎而出？總經(jīng)理陳振立給出了自己的答案：立足誠(chéng)信，走現(xiàn)代化招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)創(chuàng)建之路。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：陳總，您好！聽(tīng)說(shuō)您曾經(jīng)是一名成功的律師，請(qǐng)問(wèn)“法律人”這個(gè)曾經(jīng)的身份和經(jīng)歷給您的企業(yè)帶來(lái)怎樣的影響？

陳振立：在守法經(jīng)營(yíng)、依法辦事方面，管理公司和做“法律人”是相通的。一是規(guī)制意識(shí)，公司做事首先要有制度，要建立各種指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本準(zhǔn)則。二是執(zhí)行意識(shí)，“有法必依”的法制原則體現(xiàn)在公司管理上就是執(zhí)行力，要抓好各種制度、任務(wù)、指標(biāo)、措施等的落實(shí)。三是規(guī)則和守信意識(shí)，也就是“道”，做任何工作都要遵守規(guī)則，否則輕則失去客戶(hù)和員工，重則受到處罰。四是風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，學(xué)習(xí)法律的人先天具有防范風(fēng)險(xiǎn)的能力和意識(shí)，良好的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)保證公司能夠穩(wěn)步發(fā)展，確立合適的前進(jìn)方向和發(fā)展目標(biāo)，不激進(jìn)、不落后。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：您剛才說(shuō)到守信之“道”，請(qǐng)問(wèn)當(dāng)業(yè)主的要求與法律相抵觸時(shí)，您會(huì)如何處理？

陳振立：會(huì)婉拒，會(huì)充分運(yùn)用法律和專(zhuān)業(yè)積累做好解釋工作，獲得理解與信服。我始終強(qiáng)調(diào)，代理機(jī)構(gòu)要贏(yíng)利要生存，但絕不違法。

如何處理政策和利潤(rùn)之間的關(guān)系，確實(shí)需要代理機(jī)構(gòu)多思考。代理機(jī)構(gòu)目前處于弱勢(shì)，可能會(huì)“代人受過(guò)”。但為了保住業(yè)務(wù)量而做違法的事情是得不償失的，客戶(hù)看重的還是你的服務(wù)水平，應(yīng)該是技術(shù)和服務(wù)都過(guò)硬，才能收獲口碑和人氣。多年來(lái)，我們已經(jīng)形成了專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、專(zhuān)心的服務(wù)特色，并一直注重贏(yíng)得各方信任，保住誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)之道。河南省工商局將招標(biāo)采購(gòu)行業(yè)唯一的“重合同、守信用”企業(yè)稱(chēng)號(hào)授予了我們，被認(rèn)證為“AAA級(jí)信用企業(yè)”、在業(yè)內(nèi)首次獲評(píng)河南省信用建設(shè)示范單位等，都是我們十分看重的榮譽(yù)。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：您力求創(chuàng)建“現(xiàn)代化招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)”，請(qǐng)您談?wù)労螢?ldquo;現(xiàn)代化”的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)？

陳振立：我們要“實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化”，即現(xiàn)代化的思想、現(xiàn)代化的制度、現(xiàn)代化的人才和現(xiàn)代化的手段。

擁有現(xiàn)代化的思想是放在第一位的，主要是指市場(chǎng)觀(guān)念、創(chuàng)新觀(guān)念、服務(wù)觀(guān)念等。我們既注重面向市場(chǎng)，大力拓展代理業(yè)務(wù)，又注重內(nèi)部的管理和技術(shù)創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)讓業(yè)主、投標(biāo)人、政府部門(mén)滿(mǎn)意，是我們永恒的服務(wù)宗旨。

其次是現(xiàn)代化的制度。就是為保證工作有序進(jìn)行、規(guī)范運(yùn)作，本著按制度辦事、以制度管人的思路建立起來(lái)的公司制度。2002年底，公司在河南省率先通過(guò)ISO9001:2000認(rèn)證，在規(guī)范運(yùn)作上向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)看齊。

再其次是現(xiàn)代化的人才。公司在實(shí)行專(zhuān)業(yè)化分工的同時(shí)注重人員綜合能力的培養(yǎng)。注重對(duì)技術(shù)和信息的積累，要求從業(yè)人員對(duì)專(zhuān)業(yè)內(nèi)的新技術(shù)、新裝備等信息了然于胸，為業(yè)主提供有價(jià)值的咨詢(xún)，逐步提高服務(wù)深度和“含金量”。目前，公司75%以上員工獲取了中、高級(jí)職稱(chēng)，并有19人次通過(guò)了全國(guó)招標(biāo)師職業(yè)水平考試。

最后是現(xiàn)代化的手段。公司研發(fā)的“優(yōu)購(gòu)”業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，將招標(biāo)業(yè)務(wù)管理通過(guò)操作平臺(tái)來(lái)完成，使主要環(huán)節(jié)全程受控，提升了管理和服務(wù)水平。另外，公司建成了省內(nèi)唯一的專(zhuān)業(yè)電子化評(píng)標(biāo)室，并連續(xù)幾年圓滿(mǎn)完成了省級(jí)協(xié)議供貨電子招標(biāo)，既滿(mǎn)足了管理部門(mén)對(duì)電子化采購(gòu)工作的要求，也為公司發(fā)展提供了機(jī)遇和空間。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：您如何吸引和留住這些專(zhuān)業(yè)人才？

陳振立：我們?cè)谶x拔人才時(shí)從來(lái)是“不拘一格”的，不一定必須擁有國(guó)家承認(rèn)的資質(zhì)證書(shū)。我們需要的是復(fù)合型人才，如具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能組織、善溝通，應(yīng)變能力和市場(chǎng)意識(shí)強(qiáng)。招標(biāo)采購(gòu)行業(yè)，真正的專(zhuān)業(yè)人才都是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)和工作實(shí)踐檢驗(yàn)出來(lái)的。

要想留住人才靠的是職業(yè)認(rèn)同感，要給予員工良好的平臺(tái)和機(jī)遇，在人才自我發(fā)展的措施上多予以關(guān)注，如提供培訓(xùn)、職稱(chēng)獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可等。同時(shí)在薪資待遇上要體現(xiàn)勞有所得，穩(wěn)步增長(zhǎng)的激勵(lì)措施等。

【鏈接•簡(jiǎn)介】

河南招標(biāo)采購(gòu)服務(wù)有限公司是2000年初依法組建的服務(wù)于政府采購(gòu)、工程招標(biāo)、中央投資項(xiàng)目招標(biāo)、國(guó)際招標(biāo)及進(jìn)出口代理、信息咨詢(xún)服務(wù)等業(yè)務(wù)的綜合性招標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu),注冊(cè)資本800萬(wàn)元。

十多年來(lái)，公司已代理各類(lèi)貨物、工程、服務(wù)等招標(biāo)采購(gòu)業(yè)務(wù)2500余次，平均節(jié)資率10%以上。截至2010年底，公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)中標(biāo)金額兩百多億元?？蛻?hù)對(duì)象包括政府機(jī)關(guān)、金融、保險(xiǎn)、證券、通信、機(jī)械、電子、輕工、冶金、化工、交通、教育等20多個(gè)行業(yè)的企、事業(yè)單位。