IT采購發(fā)展趨勢

IT采購發(fā)展趨勢

——中國銀聯(lián)IT采購探索實(shí)踐

■ 馬靜

IT采購是當(dāng)前多數(shù)企業(yè)都會(huì)涉及的采購業(yè)務(wù)，小到辦公電腦，大到專業(yè)的IT設(shè)備及服務(wù)，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和系統(tǒng)建設(shè)的加快，IT采購在采購總量中的占比越來越大，單次采購就可能達(dá)到上千萬元，甚至過億。如何保證采購兼具合規(guī)性和效益性，這是一個(gè)重要課題。除此之外，大多企業(yè)可能還會(huì)面臨廠商強(qiáng)硬、價(jià)格難談，緊急需求難以應(yīng)對等問題。筆者以中國銀聯(lián)10余年的采購探索實(shí)踐為例，剖析IT采購發(fā)展趨勢。

銀聯(lián)IT采購探索實(shí)踐

1.IT采購內(nèi)容變遷

中國銀聯(lián)從成立之初，就在不斷建設(shè)、完善支付交換系統(tǒng)。從采購內(nèi)容看，主要包括硬件、軟件、服務(wù)三大部分。歷經(jīng)10多年，隨著“大智移云”時(shí)代的到來及“去IOE”浪潮的推動(dòng)，銀聯(lián)也在從原先“小型機(jī)+商業(yè)軟件”的傳統(tǒng)架構(gòu)朝著“云架構(gòu)”演進(jìn)，相應(yīng)地，采購內(nèi)容也發(fā)生了一些變化。服務(wù)器方面，小型機(jī)采購總量日趨下降，取而代之的是X86服務(wù)器采購量的上升；軟件方面，商業(yè)軟件已沒有以前那樣的大幅投入，目前涉及較多的是對存量軟件的維保采購；網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備方面，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，呈現(xiàn)同步增長趨勢。近年來，還逐漸出現(xiàn)了一些新型采購內(nèi)容，包括大數(shù)據(jù)、智能化的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。

2.IT采購發(fā)展歷程

銀聯(lián)IT采購歷經(jīng)10余年，大致可分為三個(gè)階段。

初創(chuàng)階段，主要關(guān)注合規(guī)，首要確保采購方式、采購流程符合法定要求，在采購實(shí)施上，基本處于被動(dòng)接收項(xiàng)目的狀態(tài)。發(fā)展階段，更加關(guān)注價(jià)格的合理性。銀聯(lián)針對IT市場開展調(diào)研，通過同業(yè)間橫向的價(jià)格對標(biāo)、縱向的歷史價(jià)格比對，進(jìn)行價(jià)格的持續(xù)管理。在采購實(shí)施上，建立了采購計(jì)劃管理體系，變被動(dòng)為主動(dòng)。轉(zhuǎn)型階段，也即銀聯(lián)目前所處的階段，更加關(guān)注履約質(zhì)量控制、供應(yīng)商管理、采需協(xié)同關(guān)系的打造。在采購實(shí)施上，大力開展全方位的統(tǒng)籌采購，獲取更好的采購效益，服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。

IT采購優(yōu)化創(chuàng)新

1.扎實(shí)做好采購統(tǒng)籌

一是計(jì)劃統(tǒng)籌，提高規(guī)模效益。通過采購計(jì)劃，對同時(shí)期、同類型需求進(jìn)行整合采購，擴(kuò)大規(guī)模，提高采購效益，減少采購頻次，節(jié)約內(nèi)部成本。

二是資源池統(tǒng)籌，解決大部分通用需求、緊急需求。針對一些通用類需求，實(shí)施協(xié)議定點(diǎn)采購，選擇一家或多家入圍供應(yīng)商，確定協(xié)議設(shè)備類型、約定價(jià)格水平、服務(wù)要求等，具體需求確定后再通過訂單完成采購。目前，銀聯(lián)已有15項(xiàng)IT資源實(shí)施了協(xié)議定點(diǎn)。協(xié)議定點(diǎn)還進(jìn)一步顯現(xiàn)了更高價(jià)值，越來越多的需求方在項(xiàng)目規(guī)劃階段，會(huì)參考協(xié)議商品確定需求，達(dá)到了資源引導(dǎo)需求的效果?？梢哉f，以前是采購跟著需求走，現(xiàn)在變成了需求跟著采購走。

三是重大項(xiàng)目采購統(tǒng)籌，保障重點(diǎn)業(yè)務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的快速推進(jìn)，銀聯(lián)時(shí)常發(fā)生重大緊急項(xiàng)目的采購，這類項(xiàng)目采購規(guī)模較大、需求內(nèi)容復(fù)雜、時(shí)間要求緊急，而且這些項(xiàng)目由于需求內(nèi)容多，往往涉及多項(xiàng)采購，一旦出現(xiàn)一項(xiàng)采購延遲或者供貨延遲，將嚴(yán)重影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。經(jīng)過幾年摸索，銀聯(lián)形成了一套針對重大項(xiàng)目的采購統(tǒng)籌工作機(jī)制：設(shè)定統(tǒng)籌經(jīng)理，由其統(tǒng)一對口需求部門，協(xié)調(diào)項(xiàng)目相關(guān)所有事項(xiàng)；統(tǒng)籌規(guī)劃整體采購方案，組織成立采購工作組，協(xié)調(diào)各采購經(jīng)理高效實(shí)施；必要時(shí)，統(tǒng)籌經(jīng)理還可視情況啟動(dòng)預(yù)采購。

2.強(qiáng)化供應(yīng)商管理

一是做好廠商管理、價(jià)格管控。傳統(tǒng)的IT采購，往往因?yàn)榧嫒菀?，可能具有不同程度的品牌依賴性，因此，廠商管理尤為重要。采購要直面廠商，與其保持長期、良好的溝通，做好價(jià)格管控，確保廠商的折扣水平保持長期平穩(wěn)下浮的趨勢，此外，還要持續(xù)進(jìn)行行業(yè)價(jià)格對標(biāo)，確保價(jià)格在行業(yè)內(nèi)處于合理水平并具有一定優(yōu)勢。在此基礎(chǔ)上，組織具體項(xiàng)目時(shí)，還要結(jié)合采購規(guī)模，跟廠商進(jìn)一步談判，獲取更好的折扣；在廠商財(cái)年即將結(jié)束時(shí)，利用廠商為了沖年度銷售指標(biāo)而采取降價(jià)沖量的規(guī)律，統(tǒng)籌購買時(shí)間，獲取更有利的價(jià)格折扣。

二是挖掘需求，適時(shí)開放。真正的競爭才能獲得更好的效益。采購要有突破，就要尋求時(shí)機(jī)，適時(shí)開放需求。如何推動(dòng)實(shí)現(xiàn)真正的競爭？筆者以一個(gè)案例進(jìn)行解析。一直以來，銀聯(lián)使用的負(fù)載均衡大多是A品牌的設(shè)備，為了打破一家獨(dú)大的局面，經(jīng)過半年鋪墊和實(shí)踐，我們成功引入了B品牌，同時(shí)，把A品牌的價(jià)格降低為原先的八折水平。具體是如何實(shí)施的？首先，從需求部門入手，了解現(xiàn)有系統(tǒng)狀況，探討引入其他設(shè)備的可能性，推動(dòng)需求方進(jìn)行其他品牌設(shè)備的測試；其次，與A、B等主流廠商多次交流，打心理戰(zhàn)；最后，在其他品牌測試通過的基礎(chǔ)上，通過合適的新建項(xiàng)目，開放需求，通過市場充分競爭，達(dá)到采購部門和需求部門的共同目標(biāo)。

三是從聚焦價(jià)格向關(guān)注品質(zhì)轉(zhuǎn)變。以PC服務(wù)器采購為例，當(dāng)前市場競爭激烈，有的廠商為了中標(biāo)沖低價(jià)，結(jié)果后期服務(wù)跟不上，還有的廠商不做生產(chǎn)力評估，一味拿單，生產(chǎn)跟不上又棄單也時(shí)有發(fā)生。銀聯(lián)的PC服務(wù)器采購量較大，目前實(shí)施的是協(xié)議供貨，市場上的主流廠商均已入圍。一方面，我們注重日常溝通，幫助廠商不斷提升服務(wù)水平；另一方面，把履約納入供應(yīng)商考核和后期協(xié)議入圍的考慮因素，對入圍廠商造成一定壓力。在逐年的協(xié)議框架采購中，倡導(dǎo)一定的品牌流動(dòng)性，通過引入新供應(yīng)商，形成“鯰魚效應(yīng)”，迫使廠商持續(xù)提升服務(wù)競爭力。

3.長期打磨采需協(xié)同關(guān)系

從業(yè)務(wù)層面看，采購人員既要成為行家，又要成為專家，從而幫助需求部門解決業(yè)務(wù)訴求；從采需協(xié)作看，打造和諧共生的合作氛圍，獲取需求的信任和支持，才能實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。銀聯(lián)針對主要需求部門，安排專人統(tǒng)一對接和服務(wù)，關(guān)注需求人員的業(yè)務(wù)訴求，打造良好的人際關(guān)系，切實(shí)幫助其解決問題。通過采需協(xié)同關(guān)系的打造，實(shí)現(xiàn)上述負(fù)載均衡采購的協(xié)同配合。

IT采購發(fā)展趨勢

結(jié)合銀聯(lián)IT采購探索實(shí)踐，筆者認(rèn)為，當(dāng)前和今后一段時(shí)期，從采購內(nèi)容看，新型采購項(xiàng)目可能會(huì)越來越多，各企業(yè)都在挖掘數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值，也希望將智能化引入自己的生產(chǎn)運(yùn)營。以金融行業(yè)為例，招商銀行推出了人臉取款，建設(shè)銀行開辦了首家無人銀行，銀聯(lián)也在做基于各類生物識(shí)別的支付研究，而這些都需要新興技術(shù)和產(chǎn)品的支撐。隨著相關(guān)產(chǎn)品及市場逐漸成熟，后期有可能逐步納入采購范疇。

從市場形勢看，在“去IOE”浪潮和棱鏡門事件的沖擊下，為維護(hù)國家安全和金融信息安全,金融企業(yè)IT采購國產(chǎn)化將成為必然趨勢，這也是需求部門、采購部門應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容。新興IT市場復(fù)雜多變，尤其是一些新興產(chǎn)品剛進(jìn)入市場，銷售模式還處于探索階段，將對采購提出更高要求。

從采購本身看，要不斷提升采購價(jià)值，就要繼續(xù)不斷地優(yōu)化創(chuàng)新，探索電子化采購，建立采購大數(shù)據(jù)。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)同業(yè)交流，攜手共同創(chuàng)造采購新時(shí)代。

（作者單位：中國銀聯(lián)集中采購管理辦公室）

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