程慶柏:增強參謀助手能力 提高服務(wù)保障水平

程慶柏:增強參謀助手能力   提高服務(wù)保障水平

程慶柏

創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，全國人大機關(guān)采購中心緊緊圍繞中心工作開展創(chuàng)先爭優(yōu)系列活動，全體同志進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，立足崗位比學(xué)趕超，形成了爭當先進、爭創(chuàng)優(yōu)秀的良好風氣，展現(xiàn)出勃勃生機與活力，整體工作水平有了一定的提高，也涌現(xiàn)出了許多先進個人和優(yōu)秀集體。通過創(chuàng)先爭優(yōu)，我們對在機關(guān)工作如何增強參謀助手能力、提高服務(wù)保障水平也有了一定的認識。

一、創(chuàng)先爭優(yōu)理應(yīng)成為機關(guān)工作的必然追求

機關(guān)工作人員是溝通上下的橋梁，聯(lián)系左右的紐帶，傳遞信息的中樞，是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的“外腦”和處理日常事務(wù)的“手足”，起著重要的輔佐作用。在國家重要的機關(guān)工作中，每位同志都應(yīng)具有較高的政策水平以及服務(wù)大局、推動落實的能力，這種水平與能力在一定意義上決定了機關(guān)工作的質(zhì)量和水平。應(yīng)該說，在國家機關(guān)，有著一支較高素質(zhì)的干部隊伍，其工作能力與水平以及個人道德操守與政治素質(zhì)都能適應(yīng)當前工作的需要，但隨著新時期工作任務(wù)與要求的不斷深化，仍需要進一步提高認識，著力加以完善，以更好地適應(yīng)新形勢下的新要求。因此，扎實開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動并進一步鞏固、弘揚活動的成果，在機關(guān)工作中切實做創(chuàng)參謀之先、爭服務(wù)之優(yōu)，是做好機關(guān)工作的必然要求，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實質(zhì)所在，也是全體黨員干部提升能力與水平的重要途徑。

二、增強主動性，要做到謀事在先、參謀在點

在機關(guān)工作，增強參謀主動性，主要把握好“謀事在先、參謀在點”兩個方面的關(guān)系：只有謀事在先，才能體現(xiàn)出主動性；只有參謀在點，主動性才有實質(zhì)性作用。

謀事在先，就是在把握規(guī)律性的基礎(chǔ)上，超前思考，主動謀事。辦公室工作看似被動，但其常規(guī)性中有一定規(guī)律可尋。一個優(yōu)秀的機關(guān)工作人員，要善于總結(jié)這一規(guī)律，從中找到工作的切入點與著力點，而不是消極等待領(lǐng)導(dǎo)安排。要有超前意識，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所謀，領(lǐng)導(dǎo)未聞有所知，領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。只有謀在先，所做的工作才有價值，無論是搞好調(diào)研以建言獻策，還是督促檢查以推動落實，都能為領(lǐng)導(dǎo)分憂，替領(lǐng)導(dǎo)解難，而不是“事后諸葛亮”，一點忙也幫不上。要做到這一點，機關(guān)同志要消除妄自菲薄的心理，消除那種認為自己水平低、見識淺、參謀不上的顧慮，勤于思考，多作研究，敢于擔當，位卑而不忘憂大事，謀要事，只要于公有利，就應(yīng)勇做先鋒。

參謀在點，就是要抓主要矛盾，善于出金點子。搶占先機是通過冷靜思考、精心準備而作出的前瞻性判斷，而不是盲目沖動，甚至是刻意的標新立異。站在全局高度，分清主次輕重，向領(lǐng)導(dǎo)提出富有建設(shè)性、具有操作性的好建議，可以起到“落一子而全盤皆活”的效果，進而推動全局工作的開展。如果眼光狹隘、一味投人所好以邀功請賞，一旦參謀有誤，必將限全局于被動，誤事誤人，成為“餿主意”。作為在國家機關(guān)的工作人員，一定要明白“一言以興、一言以毀”的重要性，既要敢于謀事，更要把事謀好，以真知灼見當好參謀，在推動工作開展中展示自己的才華，證明自己的能力。

三、服務(wù)保障的要點在于細致縝密

事以微巧成，以疏拙敗。機關(guān)工作人員都是做事的人，要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的運轉(zhuǎn)，必須養(yǎng)成細致縝密的習慣，將每一件事都要辦理到位。辦100件事，如果辦砸了一件，就等于前功盡棄。做好服務(wù)保障工作，就要把“100—1=0”作為工作標準，做到百密而無一疏，在謀劃上力求縝密，在細節(jié)處力求精密，在推進時力求緊密。

謀劃縝密，就是要站在自己的崗位，多想別人所需。機關(guān)工作，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，他們的所需所想就是我們的工作目標。對服務(wù)保障工作多作思考，精心加以謀劃，必須想其所想，急其所急，將他們需要的考慮到了，將他們還沒有想到的也考慮到了，才能保證有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，在對服務(wù)工作進行計劃時，一定要站在全局的高度，多想想每件事情的上下游關(guān)聯(lián)，以及完成一件事的前因后果，從服務(wù)對象的角度倒推每件事項的安排時機與實施步驟，認真縝密，確保周全，真正做到“謀定而動，三思而行”。

細節(jié)精密，就是要在細節(jié)上多下功夫。作為服務(wù)人員，最應(yīng)該深刻理解“細節(jié)決定成敗”的道理，并將其作為座右銘牢記在心。機關(guān)工作人員一定要樹立“辦公室工作無小事”的觀念，養(yǎng)成注重細節(jié)的習慣，善于從細微處發(fā)現(xiàn)問題，并從細小處入手，按照相關(guān)規(guī)程和規(guī)范，反復(fù)查找差距與不足，高標準、嚴要求地做好每一項工作，把每一個細節(jié)、每一個環(huán)節(jié)的工作都落實到位，使服務(wù)保障零差錯，高標準、高水平、高質(zhì)量地做好各項工作。

推進緊密，就是要一著不讓，不可有絲毫懈怠。以十分的精力去做三分的工作并非浪費，而以三分的精力去做十分的工作，注定會帶來不可逆轉(zhuǎn)的失敗。在服務(wù)保障過程中，必須投入全部精力，采取扎實的措施加以推進，不能因事情微小而忽視，也不能因常規(guī)性工作而大意。越是常識性的和程序性的工作，越是熟悉的事情與環(huán)境，越容易產(chǎn)生麻痹心理，也就越容易出差錯。毛澤東同志曾說過：世界上怕就怕“認真”二字。服務(wù)保障工作，無論大事小事，都要全力以赴，慎之又慎，方能防止和避免差錯，從而為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（作者單位：全國人大機關(guān)采購中心）